“リピーターを創出する顧客体験”を提供する組織の特徴―サービスブループリントによる可視化

第7回:顧客サービスを構成する内部プロセスをデザインする

[公開日]

[著] 白井 和康

[タグ] ビジネスモデル マーケティング サービスデザイン カスタマージャーニーマップ サービスブループリント

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