緻密に定義された84ステップのODIプロセスとは

　ODIプロセスは緻密に定義されており、訓練を受けたODI担当者は84ステップにもわたる作業を経て、ジョブ理論を実践へと移す。84のステップは6つのフェーズにわかれていて、新たな機会をとらえ、製品戦略を立案するまでの道のりをガイドする。

1. ODIプロジェクトの開始
2. 顧客ニーズの把握
3. 定量調査
4. 成長機会の分析
5. 市場戦略の立案
6. 製品戦略の立案

　全84ステップの紹介は本書にまかせるとして、ここではフェーズ２、「顧客ニーズの把握」の18ステップをご紹介しよう。

1. インタビュー対象者スクリーニング設問の設計
2. インタビューの設計
3. インタビューガイドの作成
4. インタビュー対象者のリクルーティング
5. 期待アウトカムの特徴を定義
6. 期待アウトカムの構造を定義
7. インタビューの実施
8. ジョブと期待アウトカムの聴取
9. 期待アウトカムの整理
10. 関連ジョブの把握
11. 感情的ジョブと社会的ジョブの把握
12. 消費チェーンジョブの把握
13. 消費チェーンジョブの期待アウトカムの把握
14. 金銭的アウトカムの把握
15. ジョブ解決が特に困難な状況の把握
16. チームでジョブマップを共有・合意
17. チームで競合製品を分析
18. 定性調査のまとめを作成

　このように作業ステップが細かく定義されており、再現性を高める工夫がされている。“Competing Against Luck”と比べて読んでみると新たな気づきが得られる１冊である。

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