無駄な業務をAIで高速処理する「足し算の罠」
栗原:既存フローにAIを“足し算”することに目が奪われがちですが、角田さんは「まず引き算(捨てること)が先だ」と主張されています。不要な業務を残したままAIを活用した効率化を試みるとどうなりますか?
角田:AIはある種の「加速装置」です。そのため、本来不要なプロセスにAIを適用するのは、無駄な業務を高速回転させるだけという皮肉な状態に陥ります。結果として、誰のためにもならない成果物が組織に量産・蓄積されかねません。
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栗原:既存フローにAIを“足し算”することに目が奪われがちですが、角田さんは「まず引き算(捨てること)が先だ」と主張されています。不要な業務を残したままAIを活用した効率化を試みるとどうなりますか?
角田:AIはある種の「加速装置」です。そのため、本来不要なプロセスにAIを適用するのは、無駄な業務を高速回転させるだけという皮肉な状態に陥ります。結果として、誰のためにもならない成果物が組織に量産・蓄積されかねません。
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