デザイナーとノン・デザイナーとのギャップを埋める「サービスエクスペリエンスオフィサーの設置」
上の図は、Adaptive PathのCEO、ブランドン・シャウワー氏が「サービス体験のオーナーは誰か？」を視覚化したものだ。
デザイナーとノン・デザイナーの境界に橋をかける―Adaptive Pathのデザインディレクターが伝えたこと
Service Design Network Conference 2016講演レポート： 第1回
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