垂直型企業は“社外”でUXビジネスを立ち上げるべし
UXビジネスはベンチャー企業にしかできないわけではなく、既存の垂直型企業でも可能だ。ただし、成功させるにはいくつかの条件がある。ひとつはすでに紹介したように、自社が持っているリソースに固執せず、UXに必要なリソースをゼロベースでそろえ、UXを最大化するための仕組みを創り出すことだ。
言葉で書くとそんなに難しくなさそうに思えるかもしれない。現に多くの企業が90年代から過去の成功体験にとらわれず、新規ビジネスに挑んできた。しかし、成功例は少ない。それには理由がある。それは新しいビジネスの成否を、古いビジネスの尺度で評価していることだ。
