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あいおいニッセイ同和損保の経営企画部社員が挑む、顧客体験の「妄想ジャーニーからの脱却」と「成功体験」

ゲスト:あいおいニッセイ同和損保 経営企画部 佐古田有宏氏、板谷和彦氏【前編】

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DXが成功しやすい会社は、「担当役員クラスが強力な推進力を持っている」

佐古田 有宏あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 経営企画部 プロジェクト推進グループ 担当次長 佐古田 有宏氏

板谷:新規事業もテックドリブン、社内ドリブンで失敗しており、全く似た経験をしてきました。その経験から、顧客の声を聞くことの大切さや、既存メンバーのみでイノベーションを起こすことの難しさをつくづく実感しました。そこで「社内にはないもの」を持つ方々との連携を重視するようになり、ビービットさんと出会ったのも、そんな試行錯誤の頃でした。

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