企業は何を基準にサービス・商品の購入を決めているのか──意思決定の構造を理解する
PSF検証のステップでは、「商品の提供価値が顧客の経済合理的価値に繋がるものでない」「繋げるための課題解決ストーリーが設計できていない」という課題があると紹介しました。
字面のみを見ると当然のことに感じるかもしれませんが、その“当然のこと”を見失っている新規事業が多いのも事実です。新規事業は「企業に購入いただき、持続的に収益を上げる」ことが大きな目的だと紹介しましたが、「持続的に収益を上げる」という目的は、顧客企業にもあてはまります。
