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アマゾン流、新規事業の“考え方”

アマゾン流イノベーションの定義は“一石二鳥の問題解決”──全世界共通の理念と行動原則とは？

第1回

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アマゾンの世界共通の行動規範「Our Leadership Principles（OLP）」とは

　OLPの中でも最初に来るのが、「Customer Obsession」。

　「Obsession」というのは、執着や取り憑く、と言った意味で、とても強い言葉です。とにかく、お客様を中心に考える、ということにこだわるということです。お客様を起点に考え行動し、お客様から信頼を獲得し、維持していくために全力を尽くす。

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太田 理加（オオタ リカ）

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