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成功するDX＝DESIGN×SI

DX先進国へと進化するイタリアでのサービスデザイン──権限委譲とユーザーへ寄り添う開発とは？

第2回

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権限が完全に委譲されたチーム作り

サービスデザイン

1：権限委譲された特別チーム（UniCreditプロジェクト）によるサービス開発

　今回はイタリアでの2つのサービスデザイン活用事例を紹介します。これは、イタリアでのDXに大きな影響を与えた、2008年の世界的金融危機後のプロジェクトです。

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村岸 史隆（ムラギシ フミタカ）

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