ショールーミング／ウェブルーミングとSNSでの評判
トランスコスモスが2019年に行った市場調査（アジア10都市）[3]によると、ショールーミングとウェブルーミングの両方を行っている利用者（オムニチャネルショッパーと呼ばれる）は、東京が32％に留まっているのに対して、他のアジア9都市の平均は77％にまで達していることが判明しました。また、ショールーミングとウェブルーミングの双方に共通する対象商品として、ファッション関連、家電やパソコン、化粧品／医薬品、日用品／トイレタリー、食品、飲料、酒類が挙げられています。
ショールーミングを行う目的として「実物を見て安心したい」「より安いECサイトで買いたい」という理由が多い一方で、ウェブルーミングを行う目的は「レビューでの評判確認」「買物の手間軽減や探しやすさ」「送料をかけたくない」という理由が示されています。
