Amazon Booksが狙うENGAGEMENT LOOPなコンテンツサブスクリプションとは？
優れた場の例として奥谷氏が挙げたのは、Amazonが運営するリアル書店Amazon Booksだ。Amazon Prime会員は、特別な価格で本の購入ができるが、同サービスが意図するところとは、なんであろうか。
その問いに奥谷氏は、「リアルの場で“Amazon Primeは得なんだ”と感じてもらうことがAmazon Booksの狙いです。本の品揃えも、オンラインと同じレコメンデーションに基づいています。この体験を生むために、リアルのタッチポイントを持っているのです」と答える。つまり、売上げを得るための店舗ではなく、Amazon Prime会員獲得へ繋げるオフラインtoオンラインの施策なのだ。