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経営変革の「思想」と「実装」

一休・榊社長の企業変革の10年──脱アンチ・ユーザーファースト行動、データサイエンスと経営者の両利き

第5回ゲスト：株式会社一休 代表取締役社長 榊淳氏【前編】

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「アンチ・ユーザーファースト行動」を改善させる意識変革

宇田川：社員の方々から、事業会社で働くとはどういうことかを教えられたということですが、一休の皆さんはもともとユーザーファーストを徹底されていたのですか。

榊：残念ながら、当初はそうではなかったんです。「こころに贅沢させよう。」というミッションに向かって一生懸命仕事をしていましたが、ユーザーよりもホテルの方を向いているところがありました。

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