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実践UX入門

UXグロースでビジネスを成長させる──ビービットと電通デジタルのUXコンサルタントがポイントを解説

第5回

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UXグロースの効果・成功事例

——UXグロースがうまくいくと、どのような効果がありますか。

大幸:UXグロースの取り組みを行うことにより、組織全体において、顧客となるユーザーと向き合う意識が大幅に向上することが期待できます。この取り組みでは、一人ひとりのユーザーの詳細な行動観察を重視し、その行動の意味を深く考察し理解していきます。従来の手法のように、集計された統計データ単位でユーザーを見た際には気づくことが困難な、より深いユーザー理解や課題抽出のプロセスを通して、組織の中にユーザー理解の重要性を根付かせていきます。

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一般社団法人UXインテリジェンス協会(UXインテリジェンス協会)

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