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サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセスに携わる人材をどのように採用・育成するのか──CSMに必要な「8つの適正」とは？

第6回

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CSMに求められる「4 つの人格適正」

　前述のサーチキーワードで検索した中で、筋の良さそうな記事が以下の6つでした。

　この中から、共通して見られたキーワードをピックアップし、更に私の経験を踏まえて『CSMに必要な8つの資質』を作ってみました。

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山田 ひさのり（ヤマダ ヒサノリ）

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