H.I.S.とコンカー社がBTM領域で協業、H.I.S.法人旅行事業のソリューションビジネスを細密に

2018/09/10

「G1」を成功させてカヤックへ──“社内失業”がきっかけで加速する「展開型キャリア」

　著書『組織にいながら、自由に働く。』も話題の楽天大学学長の仲山進也氏。会社組織が決めた社命ではなく、自ら決めた使命を胸に突き進むその働き方を、...

2018/09/10

創造性に自信のない人も鍛えればアイデアが出せる──クリエイティブ・ジム 梅原タカオさんが伝えたいこと

　ニューヨークの教育テック系コンサルティング会社 ProjectEdでデザイン戦略家として働く梅原タカオさん。2006年からデザイン＆イノベーシ...

2018/09/07

石川善樹氏、若手官僚、外村仁氏が語る「未来の食とテクノロジ」──人生100年時代の食事は累計10万食

　8月8日・9日に東京ミッドタウン日比谷で行われた、Smart Kitchen Summit Japan 2018（シグマクシス・Next Ma...

2018/09/06

RPAによる業務のデジタル化で解決する“リソース問題”──ものづくり企業に存在するイノベーションの壁

　2018年7月12日、大崎ブライトコアホールにて行われた、「Biz/Zine Day 2018 Summer ものづくり企業のデジタルシフト『...

2018/09/05

食の世界のイノベーション──イタリアンシェフと分子調理学者が語る、サイエンス視点で見る料理の楽しさ

　食や料理の世界にもテクノロジーの波が押し寄せる中、立場や視座が異なる人々が業界横断的に集まり、アイデアや発想を組み合わせ、日本の新しいキッチン...

2018/09/05

デザインシンキングを超えろ──博報堂HMSCが提唱する「クリエイティブジャンプ」とは？

　「ものづくり企業のデジタルシフト『サービスプラットフォーム戦略』」をテーマに開催された、Biz/Zine Day 2018 Summer。もの...

2018/09/04

電通デジタル加形氏が語る、モノづくり企業の「イノベーションのジレンマ」──共食いを回避する3つの鍵

　急激な市場の変化にさらされている日本のモノづくり企業。未来に向けての生き残りをかけ、革新的な事業・サービスの実現が不可決だ。しかし、そのために...

2018/09/03

世界が注目する「ナッジ」と「インサイト」の密接な関係──“デビルインサイト”に着目すべき理由

　前回は、最初に「オポチュニティ」（自社のビジネスで解決できそうな、消費者が潜在的に感じている問題）を発見することが、インサイトを活かしたビジネ...

2018/08/31

日本企業におけるM&Aの現状──「小型M&A案件の急拡大」という意外な事実とその「3つの要因」とは？

　「日本ではM&A（合併・買収）という言葉に負のイメージがある」。もはやこの言葉自体が疑わしい程、ここ数年間で企業を買収・売却したり、合併したり...

2018/08/30

顧客ロイヤルティ先進国アメリカに学ぶNPS活用の最先端――従業員の意識を変える2大アプローチ

　本連載では、「NPS®* (Net Promoter Score)」をどのように活用すべきかをわかりやすく紐解き、NPSが注目される理由や企業...

2018/08/29

アリババが競争優位の軸に据える「Holistic Experience」──人を“Well-being”にするデジタル・システムデザインとは

　デジタルトランスフォーメーションの目的は何か。多くの企業では既存のオペレーションの効率化やコスト削減を暗黙的な目的としているようですが、本来あ...

2018/08/27

DMM AUTOやズボラ旅に学ぶ、新規事業開発の“デジタル・ゲームチェンジ”──鍵となる「3つの型」

　世界に「デジタル」が浸透し、生活者やビジネスなどを含めて社会全体が凄まじいスピードで変化しています。GAFA*1に代表されるテクノロジー企業が...

2018/08/24

電通、クリエーティブ力を生かし知財ビジネスを開始

2018/08/23

広義のデザインによる「都市OSの変換」──“キレイな概念”より“色気のある都市”へ

　連載『デザインによる都市OSの変換』は、佐宗邦威氏（株式会社BIOTOPE）と小林乙哉氏（東京急行電鉄株式会社）の2名を鼎談ホストに、現在ター...

2018/08/23

場や生態系、コミュニティを“広義にデザイン”する、多摩川流域の未来を作る「TAMA X」とは

　連載『デザインによる都市OSの変換』は、佐宗邦威氏（株式会社BIOTOPE）と小林乙哉氏（東京急行電鉄株式会社）の2名を鼎談ホストに、現在ター...

2018/08/22

スタバやH&M、レゴなど先進企業にみる「VUI戦略」──広大なブルーオーシャンへの航海

　本連載では、GoogleやAmazonなどがこぞって開発しているVUI(Voice User Interface)技術、その開発プラットフォー...

2018/08/20

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る

　B2B業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。6月には『カスタマーサクセス――サブス...

2018/08/10

データ活用による顧客理解を「属性把握」から「状況把握」へ移行させる、三つの方法論とは？

　前回は、顧客データを起点としたサービスデザインの考え方と日本市場において実行の妨げとなっている課題をあげさせていただきました。一つ目は「データ...

2018/08/06

カカクコムとKDDIが資本業務提携、両社アセットの連携により、新しい体験価値の創出を目指す

2018/08/02