先進企業5社が語った、インサイドセールスを成功に導く「組織体制」と「データ戦略」とは？

　客先へ訪問する「フィールドセールス」に対し、電話やメールなどによるコミュニケーションを通して営業を行う「インサイドセールス」。情報提供などで連...

2019/01/15

渋谷未来デザイン小泉氏、東急山口氏らが語る、人口減少時代における東京の都市デザインとは？

　11月21日に渋谷ストリームホールで、“暮らしをテクノロジーで変える”をテーマにした「LivingTechカンファレンス2018」が開催された...

2019/01/09

入山先生と各務さんの対話――「見立て」とはイタコであり、因数分解を繰り返し、専門性を身につけること？

　2018年12月11日、WASEDA NEOにて開催されたセミナー「デザイン×経営の最先端」。登壇したのはハーバードデザイン大学院で世界最先端...

2019/01/09

入山先生と各務さんが語る、デザイン×経営の最先端――還元主義と全体主義、ロジックとデザインの差異とは

　従来は独立して考えられることが多かったデザインという概念が、ビジネス領域にオーバーラップしはじめている。その一方で、デザインに対する過度な期待...

2019/01/08

デザイン思考の限界を超え、“認知パターン”を意図的に操作する「クリエイティブ・シンキング」とは？

　あなたは、オリジナルで斬新なアイデアを生み出したいと考えたことはありますか？　 私たちの多くは大人になる過程で、先入観に縛られない思考の仕方に...

2019/01/07

Panasonicの社内デザイン組織FLUXに訊く、経営や事業へ貢献できるクリエイティブとは？

　「コンセプトモデルのデザインではなく、クリエイティブ職能として経営や事業に直接コミットしたい」。そう語るのは元シーモアパウエルのデザインストラ...

2018/12/28

ダイバーシティ経営とは日本人が元来持つ個人の多様性の復活──「誰を幸せにしたいか」という企業の目的

　今回お迎えしたのは、一橋大学大学院経営管理研究科教授のクリスティーナ・アメージャン氏。大学で教鞭を取る傍ら、日本取引所グループ、三菱重工業、住...

2018/12/27

営業組織のマネジメント層が重視する「案件成約率の向上」、解としての「分析・評価軸の共通化」とは？

　当社パートナーであるミラーハイマングループの調査機関CSO Insightsが行った世界規模の「営業パフォーマンス調査2018-2019年版*...

2018/12/26

一橋大学大学院アメージャン先生が社外取締役として感じた、日本の大企業における「Who Are We」の欠落とは？

　連載『「スケール・ディーパー」とは何か』では、運用会社でアナリストとして働く栗岡大介氏が、日本各地でスケール・ディープする人々「スケール・ディ...

2018/12/26

実践者が語った、営業を科学する「インサイドセールス」とは何か？部門立ち上げからキャリアパスまで

　顧客の購買活動の変化やサブスクリプション型ビジネスの広がりにより、注目を集めるインサイドセールス。急成長企業はそれをどのように実践しているのだ...

2018/12/25

500 Startups Japanが語るオープンイノベーション成功のフレームワーク――目的から逆算する“次の一手”とは？

　500 Startups Japanは、12月14日に「オープンイノベーション勉強会」を開催した。大企業がオープンイノベーションで新規事業開発...

2018/12/25

ABEJA岡田氏らが語る、AIを活用したインサイドセールスの未来のカタチとは？

　顧客の購買活動の変化やサブスクリプション型ビジネスの広がりにより、インサイドセールスが注目されている。先進的な企業はそこにAIを活用し始めてい...

2018/12/21

ONE JAPAN濱松さん・山本さんと語った、「脱・世代論」としての“熱量軸”の組織変革とは？

　組織に属しながら外とつながり、使命感を持って仕事を開拓。働き方さえ自由にデザインしてしまう「会社員の虎」こと、トラリーマン。これからの成長戦略...

2018/12/21

新規事業開発の成功率を高める組織作り――新規事業のために検討すべき3つのステップとは？

　本連載では、新規事業開発において真に重要なエッセンスを、ノウハウやスキル、組織体制やチームビルディングの観点からご紹介します。 　今回は、新...

2018/12/19

解約予防の指標“ヘルススコア”の設計――顧客の健全性を測る「DEAR Framework」とは？

　前回は顧客ライフサイクルを通じて、カスタマーサクセス活動における重要ポイントを解説しました。今回は、カスタマーサクセスを語る上で欠かすことがで...

2018/12/19

ボイスコンピューティングの普及による「5つの変化」、主戦場としての「アンビエントコンピューティング」

　Amazon・Google・LINEが市場へスマートスピーカーを投入して以来、ボイスコンピューティング・プラットフォーム市場のシェア獲得競争が...

2018/12/13

サブスクリプションビジネスを成功に導くオペレーションモデル「PADRE」とは？

　11月８日に行われた、Subscribed Tokyo 2018。サブスクリプションエコノミーの最新動向やベストプラクティスが紹介された本イベ...

2018/12/12

メルカリが実践する「サロン」による共創型サービスデザイン

　メルカリはユーザー参加のイベント「メルカリサロン」を実施している。11月29日に開催された第四回目の会では、応募者600名から選ばれた54名が...

2018/12/11

Zuora CEOが語る、サブスクリプション・ビジネス「8つの成功法則」と「部門横断型の変革」とは？

　NetflixやSpotify等、ネットを利用したコンテンツ産業だけでなく、さまざまな業界でサブスクリプションと呼ばれる継続課金制のビジネスが...

2018/12/11

電通デジタルとビービットが語る、音声UIによる顧客体験向上――技術を収益化させる3つのポイント

　現在、アメリカではスマートスピーカーの普及が本格化しようとしている。それを後追いする形で、日本国内でも顧客との新たな接点となることが期待され、...

2018/12/10