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「スケール・ディーパー」とは何か

“ITと愛嬌”の融合が業界を変革する──テクノロジーは働く人も幸せにする“ハイタッチ”を生み出す

ゲスト：ナレッジ・マーチャントワークス 染谷 剛史さん【後編】

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サービスプロフィットチェーンの課題を解消し、一気通貫でサービス業の担い手の幸福度を向上させるには？

タイトル

染谷：そもそもサービス業が楽しく働けないって、本当にもったいないと思うんです。直接お客様に自分が好きなものを勧めて、それでお金をいただけるって、本当は働く喜びがダイレクトに感じられていいはずの職業ですよね。なのに、一番幸せから遠い。このギャップを僕らのサービスで埋めたいと考えています。事業モデルを変えることで、薄利多売からも脱却できるし、給与の上昇も期待できます。

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