SMS・決済・デジタル認証──独自プラットフォームで新たな顧客体験を生み出すCM.comの事業戦略

　Covid-19を機に加速したデジタルイノベーション。2010年代からモノからコトへと、顧客体験を重視するビジネスに多くの企業がシフトする中、...

2022/10/24

ヤフーら3社、クイックコマース「Yahoo!マート」の来店型店舗を都内3拠点で運営開始

2022/08/19

8/3開催！LTV最大化をターゲットに長期化する顧客接点を理解する「カスタマージャーニー」を学ぶ講座

2022/07/27

アイリスオーヤマ、ストアソリューション事業に参入　店舗DXやリアル店舗の付加価値創造など支援

2022/07/19

Adyen、ファーストリテイリングにグローバル決済プラットフォームを提供　ユニクロ店舗などに導入へ

2022/07/06

KPMGコンサルティングとトムソン・ロイター、「法務・コンプライアンスリスクサーベイ2022」を発表

2022/06/01

アドビ、デジタル社会における企業の信頼性調査「Adobe Trust Report 2022」発表

2022/06/01

NTTデータとJSOL、常陽銀行で「資金需要予測AIモデル」の効果検証を開始　顧客への価値提供を強化

2022/05/23

阪急阪神HD、顧客接点の強化やメタバース事業への参入など目指す「阪急阪神DXプロジェクト」を発表

2022/05/20

Insight Tech、生活者の「不満ビッグデータ」を事業開発やCX向上に活用できるSaaSを提供

2022/05/10

中国銀行、100％出資投資専門子会社「株式会社ちゅうぎんキャピタルパートナーズ」の設立を発表

2022/04/04

マネーフォワードと日本IBM、三井住友信託銀行のアプリSmart Life Designerを開発

2022/04/04

LINE、電話応対AIサービス「LINE AiCall」を東急カードの顧客対応業務に導入

2022/03/18

髙島屋、トランスコスモスとの合弁会社を通じてショールーミングストア事業を開始

2022/03/04

ゆめみが語る、失敗しない金融DXのためのチェックリスト──顧客体験や開発体制、パートナー選定まで

　新型コロナウイルスの感染拡大が契機となり、デジタル化が猛烈な勢いで進んでいる。1月27日のBiz/Zine Day 2022 Winter は...

2022/02/28

Zendesk、カスタマーサービス戦略のトレンドやCX向上・顧客接点構築の実践知を届けるイベント開催

2022/02/15

Fjord Tokyo 柳太漢氏が語る、新しい金融体験を生み出す「みんなの銀行」のデザインとは？

　企業や行政など幅広い領域で活躍するサービスデザインの研究者や実践者が、知見をシェアし合うイベント「サービスデザイン・ジャパン・カンファレンス」...

2021/12/22

外国人市場を拡げた3社の事例にみる、多言語対応による顧客体験の向上──WOVNが目指す多言語DXとは

　少子高齢化が進み、モノが売りづらいと言われる日本で事業を成長させていくためには、外国人市場の開拓が不可欠となる。その対象も、越境ECなどの海外...

2021/12/06

店舗とEC双方のスタッフ価値最大化から顧客体験を向上させる、KARTEのOMOソリューションとは？

　コロナ禍でさまざまなビジネスのDXが加速する昨今。小売業においても、「実店舗へ行くこと」に対する顧客の意識が以前とは変化していることを受けて、...

2021/11/29

スターバックスとLINE、「LINEスターバックスオーダー&ペイ」を開始

2021/10/20