AIの専門家たちが語った、企業と個人が激動の未来を生き抜くための提言──優先して投資すべき人の要件

　AI・ディープラーニング技術がビジネスにおいても浸透を見せる一方で、未着手の企業も多い。そんななか、2019年2月13日、虎ノ門ヒルズでAIと...

2019/03/15

ポストスマートフォン時代は「人の機能拡張×IoT」が鍵──ITの進化史にみるAI/IoT/ブロックチェーンの必然性

　インターネットの普及をきっかけに、歴史上まれに見るスピードで社会が変化しています。AI・IoT・ブロックチェーンといった新しい技術がここ数年で...

2019/03/12

効率的なカスタマーサクセスに不可欠なCSツール──テクノロジーが活きるCS活動“11の要素”

　前回の記事では、カスタマーサクセスマネジャーの人材要件と、同人材に求められる経験値について説明しました。今回はCS活動におけるテクノロジーの活...

2019/03/06

マイクロソフトとIDC、日本企業におけるAIのビジネス活用に関する調査結果を発表

2019/03/01

マネーフォワード今井氏が語る、BtoBにおける“収益を生み出す顧客体験”とは？

　継続課金制ビジネスモデルである「サブスクリプション」が注目され、様々な業界に広がりつつある。顧客もまた、法人・個人に関わらず拡大している。いず...

2019/02/28

Virtusize、みずほ銀行がイノベーション企業を表彰する「Mizuho Innovation Award」を受賞

2019/02/22

さくらインターネット、クラウド上で衛星データの分析ができるプラットフォーム「Tellus」を運用開始

2019/02/21

Tech Sirius 2019開催、INCJ土田氏らがベンチャー投資の問題を指摘、企業マッチング求め12社がプレゼン

　VC企業テックアクセルベンチャーズが主催するマッチングイベント「Tech Sirius 2019」が2月14日に開催された。講演では、NICJ...

2019/02/19

アート、デザイン、サイエンス、テクノロジーはビジネスを動かす4つの車輪──経営にアートが必要な理由

　本連載「Biz/Zine インサイト」は、経営変革に必要な5つの要素（事業変革・組織変革・業務変革・テクノロジー活用・教養）に関して、編集部が...

2019/02/19

カスタマーサクセスに携わる人材をどのように採用・育成するのか──CSMに必要な「8つの適正」とは？

　前回の記事では、CS組織のKGI、内部構成、各組織が持つKPIなどについて、私の所属するSansan株式会社のカスタマーサクセス部門を例にその...

2019/02/14

カオナビと楽天技術研究所が「コンディション予測AI」の開発プロジェクトを開始

2019/02/08

損保ジャパン日本興亜とジェネクスト、AIを活用したドライブレコーダー映像の分析による責任割合自動算定システムの共同開発を開始

2019/02/08

ShippioとANAグループ、国際航空貨物輸送におけるプロセスの電子化・簡易化への取り組みを開始

2019/02/06

サブスクリプションビジネスの拡大における“7つのフェーズ”──CEOが語るZuoraの成長ストーリー

　2019年1月8日に行われた、サブスクリプションビジネスのためのセミナー「SaaS Executive Seminar 2019」のレポートを...

2019/01/31

ガートナー、2019年末までに世界のIT支出が3.8兆ドルに達すると予測

2019/01/30

KDDI、5Gによる産業用ロボット制御の実証試験を開始

2019/01/29

NTTデータ、情報社会と技術のトレンド「Technology Foresight 2019」を公開

2019/01/25

自動運転ラボ、2019年版「自動運転・MaaS領域におこる変化・潮流10大予測」を発表

2019/01/24

ガートナー、CRMとCX関連テクノロジの2019年の展望を発表

2019/01/24

デロイト トーマツ、第四次産業革命に関する日本の経営者の意識調査結果を発表

2019/01/22