“リピーターを創出する顧客体験”を提供する組織の特徴―サービスブループリントによる可視化

　前回は、サービスデザインで最も活用されているツールである顧客ジャーニーマップの活用Tipsについて整理しました。今回は、もう一方の雄であるサー...

2016/01/20

顧客ジャーニーマップが描くのは、顧客経験の４つの「真実の瞬間」と「プロセス」

　今回より2回に分けて、サービスデザインで最も活用されているツールである顧客ジャーニーマップとサービスブループリントの活用Tipsについて触れて...

2016/01/14

「ビジョン」は未来の姿、「ミッション」は今現在の行動指針―成長企業が大事にすること

　翔泳社ビズジンが毎月、注目のイノベーターやビジネスパーソンを呼び、開催されているビジネスブックアカデミー。11月は、講師にビジネスイノベーシ...

2016/01/13

デンマーク発ビジネスデザインスクール、カオスパイロット流「クリエイティブリーダーシップ」

　リーダーシップと起業家養成教育のパイオニアとして名高いデンマークのビジネスデザインスクール、カオスパイロットの校長とプログラムディレクターが初...

2016/01/13

本格化するIoTのビジネスモデルをデザインする方法－IoTキャンバスとは？

　2020年には約365兆円になるとも言われているIoT（モノのインターネット化）市場。昨年2015年より、様々なメディアにおいてIoTが大きく...

2016/01/07

新しいサービスへ乗り換える「スイッチ」、潜在顧客を夢中にさせる「トリガー」をデザインする

　前回は、顧客の真のニーズに対する幅広い機会を発見するためのツールである「顧客ジョブマップ」をご紹介しました。今回は、顧客ジョブマップをベースに...

2015/12/29

“ドリル”に注目しても「顧客のジョブ」は掴めない－「顧客ジョブマップ」の理解と活用

　新規事業が失敗する最も大きな原因は、ターゲットとする顧客が欲しくないモノを作ってしまうことにある、と言われています。ピーター・ドラッカーは、「...

2015/12/23

キャンバスを描くだけでは事業モデルはできない―「ビジネス要素の関係性」と「ストーリーテリング」

　前回は、ビジネスモデルとビジネスプランの違いについて触れました。新しい事業を企画する際、ビジネスモデルのデザインを必要とするか否かは、2つのシ...

2015/12/16

アクセンチュア、三菱東京UFJ銀行と提携し、大学事務業務の学外統合シェアードサービスを推進

2015/12/14

日本の製造業は再び世界を席巻できるのか？『オープン＆クローズ戦略 増補改訂版』から「はじめに」を紹介

　日本の産業、特に製造業はなぜ凋落したのか。加熱するIoTとインダストリー4.0の潮流の中で、日本企業は勝つにはどうすればいいのか。翔泳社が12...

2015/12/10

ビジネスをデザインする時代の到来――最初のアイデアと“恋に落ちない”ために

　2013年1月から2014年5月まで、「ビジネスモデルアーキテクト養成講座」というタイトルで長期連載をさせていただきました。今回は、その後の一...

2015/12/09

IoT/インダストリー4.0の経済環境で日本企業が勝つための処方箋『オープン＆クローズ戦略 増補改訂版』刊行

　翔泳社では12月3日、『オープン＆クローズ戦略 日本企業再興の条件 増補改訂版』を刊行しました。本書は2014年刊行の第1版に、デファクト・ス...

2015/12/04

新しいスタイルのアイデアコンペ「EDGE INNOVATION CHALLENGE COMPETITION 2016」参加募集、開始！

　2015年12月3日（木）から「EDGE INNOVATION CHALLENGE COMPETITION 2016」（通称エッジプログラム2...

2015/12/04

クリステンセン教授が語った、イノベーションを阻む「ファイナンスの壁」を越える経営とは？

　11月13日、「C&Cユーザーフォーラム & iEXPO2015」において、NECと一般社団法人Japan Innovation Networ...

2015/12/02

ジェフ・サウロ氏が語る米国における「UXの投資対効果」とは？

ソシオメディア社が主催するイベント「UX戦略フォーラム（UXSF）」に登壇するゲストとともに「UX戦略」を解明していく本連載。今回は、「ユーザー...

2015/11/25

IoT領域で稼ぐための「ビジネスモデル」を考える実践講座（主催：アップサイド株式会社）

　2015年11月25日、アップサイド株式会社は、Biz/Zine連載でもお馴染みの白井和康氏を講師に迎え、IoTビジネスモデル設計ワークショッ...

2015/11/20

クレイトン・クリステンセンが来日。破壊的イノベーションを語った白熱の90分。

『イノベーションのジレンマ』などの著作で知られるイノベーション理論の大家、クレイトン・クリステンセン氏が来日し、11月13日、「C&Cユーザーフ...

2015/11/16

エクスペリエンス計測の専門家、ジェフ・サウロ氏が語るビジネスのためのUX

本連載『UX戦略フォーラム対談シリーズ』は、ソシオメディア株式会社代表・篠原稔和氏（UX戦略フォーラム主宰）を対談ナビゲーターに迎え、同社が主...

2015/11/12

「ビジネスモデル時代の『ビジョン』と『ミッション』のつくり方」11月6日（金）開催

　ビズジンが主催する無料イベント「Business Book Academy」(協賛:日立製作所)。11月は、ビジネスモデル変革時代に有効な「ビ...

2015/10/20

すぐに描けるビジネスモデル・キャンバス！ 今津美樹さんがレクチャー

　話題のビジネス本の著者に“旬”のテーマを講義いただく、翔泳社 Biz/Zine＆日立製作所の主催イベント「Business Book Acad...

2015/08/27