シャープは、タップと連携し、「タップホスピタリティラボ沖縄」（以下、THL）において実施される実証実験に参画。シャープのコミュニケーションロボット「ロボホン」とタップのホテル業務基幹システムPMS（Property Management System）を連携させた接客による、業務効率化やゲスト満足度向上への有効性を検証する。

　THLは、様々な先端テクノロジーの検証を行う総合実証実験施設で、実際に宿泊できる38の客室に、コワーキングシステムやセミナールーム、レストランなどが併設されている。シャープを含む複数の企業が参画し、宿泊施設のDXや生産性の向上を目的に、ロボットやIT技術を活用したソリューションの実証実験が行われるという。

　同実証実験では、タップが開発したPMSと、フロントおよび客室に設置したロボホンが連携。スマートフォンの予約画面から発行されるQRコードを、ゲストがフロントのカードキー発行機にかざしてチェックインすると、ロボホンがPMSからゲストの予約情報を取得し、部屋番号や施設の利用方法などを音声で案内するとしている。

　ゲストが客室に入ると、ウェルカムメッセージや部屋の設備の説明などを発話するほか、滞在中もゲストの予約情報に基づき、食事の予約がされていない場合には翌日の朝食プランを勧めたり、チェックアウト時間が近づくと声をかけたりするという。

　シャープは、同実証実験で得られる知見を活かし、宿泊施設の人手不足などの課題解決や、ゲストとのコミュニケーション強化に資するソリューションの提案を強化していくとしている。