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事業開発

Biz/Zineセミナーレポート

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る人気
「顧客のジョブ」から考えるイノベーション

既存の枠組みを超えたアイデアを創出する「発散の9ブロック」と「収束の評価軸」とは？
（連載第2部第3回（第11回））人気
OMO-UX戦略マーケティングのリ・デザイン

データ活用による顧客理解を「属性把握」から「状況把握」へ移行させる、三つの方法論とは？
（第4回）
デジタル時代のNPSの本質

サブスクリプション型に消費モデルが移行する時代に、“神顧客”を育成する従業員の愛「eNPS」とは？
（第2回）
Biz/Zineブックレビュー

デイビッド・アーカー氏が語る、ブランドの存在意義が重要な時代の“心が動く”ストーリーの作り方とは？
（『Creating Signature Stories: Strategic Messaging that Energizes, Persuades and Inspires』（David Aaker））
「インサイトフルな組織」とは？

玉石混淆の“玉”を発見する「オポチュニティマップ」──成長市場で延命した企業はインサイトを発見できない？
（第3回）
エクスポネンシャル思考とは何か？

エクスポネンシャル思考の土台となる「ムーンショット構想力」と「イノベーターマインド」とは
（第3回）
音声AIプラットフォーム戦略

検索とスマホとジオデータのGoogle、決済と空間のAmazonに学ぶ「音声AIプラットフォーム戦略」
（第2回　）
音声AIプラットフォーム戦略

「音声アシスタントAI」が作り出すメタプラットフォームとは──無思考型サービスが広がっていく世界で
（第1回　）
INNOSIGHT流イノベーションの興し方

イノベーションのジレンマの本質は“共喰い”──クリステンセン教授の「Future Back」アプローチとは？
インダストリーX.0とは何か？

デジタル時代の製造業の「ビジネスデザイン」──コンサルティング会社が“右脳を強化”する理由とは？
（第2回）
「顧客のジョブ」から考えるイノベーション

フィールドリサーチによる仮説発見からユーザーモデル構築まで──デザイン思考によるサービスデザインとは
（連載第２部第2回（第10回））
デジタル時代のNPSの本質

NPSは“誰かに伝えたくなる愛”を測り、CSは“瞬間風速的な感情”を測る──デジタル時代のNPSとは
（第1回）
組織を再構築するトップとミドルとは

AGC島村社長に聞く、未来に置いた「時間軸」とリーダーが示す「北極星」とは？
（第1回鼎談ゲスト：AGC株式会社代表取締役社長島村琢哉氏（後編））
組織を再構築するトップとミドルとは

AGC島村社長に聞く、地道な対話による経営──偉大なリーダーは“人の心に灯をともす”
（第1回鼎談ゲスト：AGC株式会社代表取締役社長島村琢哉氏（前編））
OMO-UX戦略マーケティングのリ・デザイン

「サービスデザインのエコシステム」とは顧客と従業員データによる共創──日本企業が抱える3つの課題とは？
（第3回）
トラリーマンに学ぶ「働き方」

人がつながりやすいDNAを持つソニーで、“社内で浮いている” 戸村さんが果たす役割とは？
（第7回対談ゲスト：ソニー株式会社ブランドデザインプラットフォーム UX・事業開発部門 UX企画部コンテンツ開発課統括課長戸村朝子（とむら・あさこ）さん：後編）
トラリーマンに学ぶ「働き方」

ソニーの女性トラリーマン戸村さんは「企業が蓄積した強みが何に使えるか」の“考え方を考える”
（第7回対談ゲスト：ソニー株式会社ブランドデザインプラットフォーム UX・事業開発部門 UX企画部コンテンツ開発課統括課長戸村朝子（とむら・あさこ）さん：前編）
エクスポネンシャル思考とは何か？

「エクスポネンシャル思考のフレームワーク」とは、文系人材にこそ必要な武器となる「テクノロジー俯瞰力」
（第2回）
「顧客のジョブ」から考えるイノベーション

ジョブ理論で「問題定義」を行い、デザイン思考で「イノベーション創発プロセス」を加速する
（第2部第1回（第9回））