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ROIの壁は突破できるか?LIXILとMUFGが語る「CX経営」の課題と挑戦
顧客体験(CX)の向上が、企業競争力を左右する重要な経営アジェンダとなって久しい。だが、その推進を担う「CX人材」の確保と育成は、多くの企業に...
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ROIの壁は突破できるか?LIXILとMUFGが語る「CX経営」の課題と挑戦
顧客体験(CX)の向上が、企業競争力を左右する重要な経営アジェンダとなって久しい。だが、その推進を担う「CX人材」の確保と育成は、多くの企業に...

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