DX記事一覧
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生成AIは「対話」から「実行」へ。95%が失敗する導入の壁、2026年に訪れるフィジカルAIの衝撃
2025年は「AIエージェント元年」と呼ばれ、生成AIの活用トレンドはチャットボットによる対話から、自律的にタスクを完遂する「実行」へと劇的な...
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トリドールホールディングスのDX 顧客の感動体験と従業員のハピネスを支える基盤づくり
顧客体験価値ランキング第一位の丸亀製麺をはじめ、様々な飲食ブランドを運営するトリドールホールディングス。同社では2019年よりDXを積極的に推...
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AI活用で「顧客の生の声」から勝ち筋を可視化！ 三菱地所レジデンスが実践するCX向上と人材育成
三菱地所レジデンスにとって、対面営業における「接客の属人化」は、長年にわたりCX（顧客体験）向上を阻む壁となってきた。同社はこの課題に対し、営...
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