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[0]目次
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[1]今週のホットトピック！
[2]イベント情報1
[3]イベント情報2
[4]新着記事紹介
[5]新着ニュース
[6]配信停止の方法

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[1] 今週のホットトピック！
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Biz/Zine（ビズジン）編集部・編集長の栗原です。

今週は、サブスクリプションなど「デジタル時代」のビジネスモデルと
ユーザーリサーチに関しての記事を紹介します。

1：UberやAmazon、Airbnbが実践する
「データサイエンティスト」と協業するユーザーリサーチ
https://bizzine.jp/article/detail/3331

エスノグラフィの国際的なカンファレンス、EPIC2018におけるトピックを
まとめたコラム。
2018年のカンファレンスでは、デザイナーとデータサイエンティストが
一緒に登壇するプレゼンテーションが多かったようです。

記事では、UberやAmazon、Airbnbそれぞれのユーザーリサーチに関して、
ポイントとなる部分をまとめています。

2：サブスクリプションビジネスの拡大における“7つのフェーズ”
──CEOが語るZuoraの成長ストーリー
https://bizzine.jp/article/detail/3318

1月8日に行われた、サブスクリプションビジネスのためのセミナー
「SaaS Executive Seminar 2019」のレポート。
ZuoraのCEOであるティエン・ツォ氏の講演内容をレポートします。

この講演レポートのポイントは、企業の成長を収益ごとに7つのフェーズに分け、
そのフェーズごとに重要な経営活動を解説しています。

1:アイデアの証明（0ドル～100万ドル）
2:製品の証明（100万ドル～300万ドル）
3:市場の証明（300万ドル～1,000万ドル）
4:ビジネスモデルの証明（1,000万ドル～3,000万ドル）
5:ビジョンの証明（3,000万ドル～1億ドル）
6:業界の証明（1億ドル～3億ドル）
7:会社の証明（3億ドル～10億ドル）

ぜひ、お読みください。

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[2] イベント情報1
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■顧客視点からサービスの全体像を描く"サービスデザイン"と"CJM"を学ぶ
https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20190307?utm_source=bz_teikimail_20190204&utm_medium=email&utm_campaign=all

本講座は「サービスデザイン」の概要を学び、カスタマージャーニーマップ(CJM)
の役割、活用方法、CJMを描いた後に何を行うか等の全体像の把握を目指します。
講座内で実際にCJMを描いてみることで実践的に理解することを目的とした、CJMに
ついての基礎講座です。講義形式は、サービスデザインの講義、CJMを実際に制作
する演習、グループでの発表と評価という流れで、ビジネスで活用する際の基礎を
実践的に体験していただきます。
講師は株式会社コンセントの赤羽太郎氏、内山啓文氏、古澤恵太氏です。

【名　称】サービスデザインの現場から
　　　　　～カスタマージャーニーマップの役割とそのつくり方～
【日　時】2019年3月7日（木）10:00～18:00
【定　員】20名
【会　場】株式会社翔泳社　セミナールーム（東京・新宿）
【参加費】54,000円（税込）

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[3] イベント情報2
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■事業開発やマーケティングでも使える「JOB理論」をメソッドとして学ぶ！
https://event.shoeisha.jp/bizgenews/20190312?utm_source=bz_teikimail_20190204&utm_medium=email&utm_campaign=all

顧客のジョブ:Job To Be Doneとは、顧客が製品やサービスを通じて解決したい、
「こと」です。顧客の状況理解、商品購入動機の把握には、クリステンセン教授の
提唱する「ジョブ理論」が役に立ちます。
クリステンセン教授の理論に基づき、新しい事業アイデアを作る手法が本講座で
扱う「JOBSメソッド」です。
講師はクリステンセン教授のイノサイト公認パートナーINDEE Japan山田竜也氏。
事業開発から商品・サービス開発に活かす方法を1日で習得頂きます。

【名　称】事業開発に役立つ「JOBSメソッド」基礎講座
【日　時】3月12日（火）10:00～18:00
【定　員】20名
【会　場】株式会社翔泳社　セミナールーム（東京・新宿）
【参加費】54,000円（税込）

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[4] 新着記事：7本（2019-01-28～2019-02-04）
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◆“ITと愛嬌”の融合が業界を変革する──テクノロジーは働く人も幸せにする
“ハイタッチ”を生み出す
　染谷 剛史［語り手］
　今回お迎えしたのは、栗岡氏が「小売・サービス業界のスケール・ディーパー」
と呼ぶナレッジ・マーチャントワークス株式会社代表取締役の染谷剛史氏。2017年
に起業し、サービス業活性化に特化したコンサルティングサービスを提供していま
す。染谷氏が起業に至った背景と小売サービス業界で巻き起こす革命とは？　内容
を前後編に分けてご紹介します。
https://bizzine.jp/article/detail/3311?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

◆なぜ課題だらけの「小売・サービス業」の変革に挑むのか？ナレッジ・マーチャ
ントワークス染谷さんに聞く
　染谷 剛史［語り手］
　連載『「スケール・ディーパー」とは何か』では、運用会社でアナリストとして
働く栗岡大介氏が、日本各地でスケール・ディープする人々「スケール・ディー
パー」と対話し、日本のこれからの可能性を探っていきます。
　今回お迎えしたのは、栗岡氏が「小売・サービス業のスケール・ディーパー」と
呼ぶナレッジ・マーチャントワークス株式会社代表取締役の染谷剛史氏。2017年に
起業し、サービス業活性化に特化したコンサルティングサービスを提供しています
。染谷氏が起業に至った背景、彼が起こそうとしている小売・サービス業の革命と
は？　内容を前後編に分けてご紹介します。
https://bizzine.jp/article/detail/3310?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

◆サブスクリプションビジネスの拡大における“7つのフェーズ”──CEOが語る
Zuoraの成長ストーリー
　ティエン・ツォ［講演者］
　2019年1月8日に行われた、サブスクリプションビジネスのためのセミナー「SaaS
 Executive Seminar 2019」のレポートをお届けする。本セミナーには、主催・
ZuoraのCEOであるTien Tzuo（ティエン・ツォ）氏が来日。「継続的に収益を上げ
ていく方法とは～ARR 300億以上へ向けて」と題して、昨年上場したZuoraの起業ス
トーリーを振り返り、ARR（年間経常収益） 300億円以上を生み出していくための
ノウハウを語った。聞き手は、グローバルファンド「BEENEXT」マネージングパー
トナーの前田ヒロ氏が務めた。
https://bizzine.jp/article/detail/3318?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

◆インサイト起点で考える「ヒットの法則」と「失敗パターン」、５つの分岐点と
は？
　大松 孝弘［著］
　「インサイトフルな組織」、すなわちインサイトを活かし実践する組織を実現す
るために、どのような考え方が必要か、どんな障害をクリアしなければならないか
について、当連載で問題を提起してきた。今回は、その結論とも言うべき「インサ
イトから見たヒットの法則と失敗パターン」について説明し、そのような組織を実
現するためには何が必要か、を考えていきたい。
https://bizzine.jp/article/detail/3330?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

◆UUberやAmazon、Airbnbが実践する「データサイエンティスト」と協業する
ユーザーリサーチ
　古川 亮太朗［著］
　2018年10月に行われたユーザーリサーチ手法の1つであるエスノグラフィの国際
的なカンファレンス、EPICに参加してきました。EPICは2005年からスタートした
「エスノグラフィのビジネス活用」をテーマとするカンファレンスです。エスノグ
ラフィとは主に文化人類学で活用される定性調査のユーザーリサーチ手法であり、
対象となる民族や集団の行動を観察して、その人々の価値観を見出していきます。
EPICは、このエスノグラフィをどのようにして“ビジネスの場”へ展開していくか
をテーマに議論する、学術とビジネスが融合した世界でも類を見ないカンファレン
スとなっています。
　ユーザーリサーチはユーザーが抱える潜在的な課題や価値を明らかにします。新
規サービスの開発やUX（顧客体験）改善に欠かすことのできないステップです。本
寄稿では、サービス開発に携わるサービスデザイナー/プランナーの視点から、
EPIC2018で発表された各社事例を基に、ユーザーリサーチの新たな潮流をご紹介し
ます。
https://bizzine.jp/article/detail/3331?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

◆人にしかできない仕事に集中できる環境を作りたい──マネーフォワード今井さ
んが語る経費精算の未来
　京部康男　(Biz/Zine編集部)［取材・構成］
　働き方改革という掛け声がかかるようになってから久しい。多くの会社が残業時
間の縮小に取り組み、政府主導の法改正への対応も今年2019年から本格的に始まる
見込みだ。しかし残業時間のうち意外に大きな比率をしめる「経費精算」に対して
効率化を図ろうという会社はまだまだ少ない。マネーフォワードがおこなった調査
では、経費精算が「働き方改革」の足を引っ張っているという実態が明らかになっ
た。
https://bizzine.jp/article/detail/3292?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

◆サブスクリプション型ビジネスの「活用レベル」「利用率」──顧客とユーザー
の真の“ウィンウィン”とは？
　佐藤 哲也［語り手］
　前回、サブスクリプション型ビジネスにおける重要なKPIとして、GRIP率につい
て解説した。顧客との関係性を強化することがビジネスの成功につながる。売って
おしまいではなく、顧客との関係を深化させ続ける。その指標をGRIP率とし、顧客
との関係性を可視化するというものだったが、今回は残る二つのKPI、「活用レベ
ル」と「利用率」について解説したい。
https://bizzine.jp/article/detail/3269?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204


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[5] 新着ニュース:9本
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・チームスピリットが社内仮想通貨「コミュニティオ」と連携、
ゲーミフィケーションで「働き方改革」めざす（01/31）
　https://bizzine.jp/article/detail/3350?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・freeeがオープン化加速、253の信用金庫とAPI連携、アプリストア開設も。
（01/31）
　https://bizzine.jp/article/detail/3347?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・ガートナー、2019年末までに世界のIT支出が3.8兆ドルに達すると予測（01/30）
　https://bizzine.jp/article/detail/3346?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・KDDI、5Gによる産業用ロボット制御の実証試験を開始（01/29）
　https://bizzine.jp/article/detail/3344?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・ビズリーチ、人事を可視化するSaaS型従業員データベース
「HRMOS Core」をリリース（01/29）
　https://bizzine.jp/article/detail/3345?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・Sansan、名刺アプリ「Eight」を使った採用サービス「Eight Career Design」の
提供開始（01/29）
　https://bizzine.jp/article/detail/3343?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・富士通、「今すぐできる働き方改革を考える」共創ワークショップ体験会を
2月5日に大阪で開催（01/28）
　https://bizzine.jp/article/detail/3334?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・アクセンチュア、福岡に新拠点「アクセンチュア・インテリジェント・
オペレーションセンター福岡」を開設（01/28）
　https://bizzine.jp/article/detail/3333?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204

・NTTコミュニケーションズ、オープンイノベーションプログラムを開始 
パートナー企業を3月4日まで募集（01/28）
　https://bizzine.jp/article/detail/3332?utm_source=bizzine-news&utm_medium=email&utm_campaign=20190204


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