PKSHA Technologyは、各領域で展開するAI ソリューション・AI SaaSの両面で、AIが自律的に業務を遂行する「PKSHA AI Agents（パークシャ・エーアイ・エージェンツ）」のローンチを発表した。

　同社はこれまで、人の言葉を理解して業務改善を支援する多様なAIソリューションやプロダクトを開発・提供してきた。昨年度から、それらをより能動的に動くAIエージェントとして機能強化を進めてきているという。従来のチャットボットやボイスボットなどのプロダクトにAI エージェントとしての機能を順次追加したり、人事や営業領域などにAIエージェントを導入したりするなど、PKSHAグループ全体で取り組みを広げると述べた。

　現在、プロダクト型ではAI Agentが稼働中で、「PKSHA AI Agents」はその展開を加速する新サービスとなる。

「PKSHA AI Agents」ローンチの背景： AIエージェントを企業別にカスタマイズし提供可能に

　AIエージェントとは、従来のAIから進化し、より高度な自律性と問題解決能力を持つAIシステム。単に質問に答えるだけでなく、ユーザーの目標や状況を理解し、複数のタスクを連携させて自律的に行動することで、より複雑な要求にも応えられる。

　同社は、企業におけるナレッジマネジメント、タスク管理、営業活動、採用活動、コンタクトセンターにおける要件分類やVoC分析など、幅広い領域で展開するサービスにAIエージェントの機能を実装。これにより、より多くの人が恩恵を受けられる状態を目指し、ミッションである「人とソフトウエアの共進化」を実現していくという。

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