りらいあコミュニケーションズが提供開始した「りらいあBPAシステム」は、ヒトが手作業で行ってきたBPO業務のオペレーションに、AI-OCRやRPA等のAIを組み合わせることで工程を自動化し、業務スキームの効率化を実現するサービス。同社の豊富な受託実績から得たノウハウを活用し、大規模オペレーションにも対応を可能とした、ヒト×AIによるハイブリッド運用を実現する。これによって、30～50％の業務効率化を達成することも可能だという。
りらいあコミュニケーションズは、従来のヒトによるBPO業務にAI-OCRやRPA等のAIを組み合わせ、業務スキームの効率化を実現する「りらいあBPAシステム」（Business Process Automation）の提供を開始した。
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