電通デジタルは、セガ エックスディー（以下、セガXD）と業務提携を締結し、顧客エンゲージメントを中心とした企業課題を解決するクリエイティブチーム「Engage Guild」を発足した。
両社は、2019年7月の電通グループとの資本業務提携時からこれまで約5年間にわたって協働。新規事業の立ち上げ支援やアプリ開発など、企業のエンゲージメント施策の提供を行ってきた。この度の新たな業務提携により、両社の強みを結集させたクリエイティブチーム「Engage Guild」を立ち上げ、ゲーミフィケーション領域でさらに強力な施策を実現するという。電通デジタルが持つデジタルマーケティング／ブランディング、CRM設計・運用における高い専門性と、セガXDがゲーム開発で培った「人を動かす仕掛け」である「ゲーミフィケーション」に関する豊富な経験と実績を融合し、企業の事業成長に貢献していくと述べた。
両社の役割
提供ソリューション
ブランディングとゲーミフィケーション、テクノロジーを融合したエンゲージメント施策の高度化
ゲームのメカニズムを応用し、そのブランドならではの豊かな体験設計を構築することで、顧客エンゲージメントをはじめとした各種エンゲージメント施策の高度化を実現するという。
ユースケース
- MA／CRMツールによるセグメント配信にとどまらない体験アイデア開発
- LINEアカウントや自社アプリにおける体験アイデア開発
- 顧客の購買意欲を高めるため、ポイントシステムや特典、報酬制度を利用し、顧客ロイヤルティを向上
- 社内研修や従業員育成プログラムをゲーム化することによる、学習効果と従業員エンゲージメントの向上 など
「Engage Guild」チームメンバー
電通デジタルのCX（顧客体験）クリエイティブのプロフェッショナルと、セガXDのブランドマネジメントのプロフェッショナルを中心に協業チームを組成。
代表メンバー
- 株式会社セガ エックスディー 取締役 執行役員 COO 伊藤真人氏（共同代表）
- 株式会社電通デジタル アドバンストクリエイティブセンター エグゼクティブディレクター 潮田 健一郎氏（共同代表）
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