小売店舗でのリアル接客で培った「信頼」の上にこそ成り立つ、純粋想起性の強いブランドが取りうるアプローチ
アメリカのペット用品販売大手Petcoは、「信頼」を獲得するために、「信頼」を売上という価値に還元するために、獣医からのパーソナルアドバイスサービス企業Petcoachを買収した。そしてそこで培われていた知見とデータをもとに、ペットに関連する様々な質問に対してPetcoachの音声アシスタントが答えてくれる音声デバイス用のアドバイスコンテンツを先日ローンチした。
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