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顧客体験記事一覧

電通デジタルら3社、動画コンテンツとAIで偶発的な購買を促進する「偶発購買アーカイブコマース」提供
2025/11/26
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レジに並ばないナイキ、スタバの列がすぐ進む「本当の理由」。海外事例に学ぶ「顧客資本経営」の本質

　多くの企業で「顧客理解」の重要性が叫ばれ、VoCやデータ活用への投資が進んでいます。しかし、部門ごとに異なる顧客像を導きだしてしまう「部門の壁...
2025/11/21
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CCCとスターバックス、書店とカフェを融合させた新業態「LOUNGE & CAFE」を展開
- 顧客体験
- パートナーシップ
2025/11/14
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みんなの銀行とブックオフ、金融を活用した価値共創で基本合意
- 顧客体験
- 小売
- BaaS
2025/11/07
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Asobica、濵田酒造にCX改善プラットフォーム「coorum」を提供
- AI
- 顧客体験
2025/11/05
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プレイド、「KARTE AI」を発表　AIと人の協働によるCX基盤強化へ
- AI
- 顧客体験
- CX
- CMS
2025/10/31
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Special Contents

PR

テラデータ、顧客体験革新に向けたエージェント型AIの取り組み状況に関する調査を実施
2025/10/30
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グッドパッチ、AIプロダクト体験設計に特化した新ソリューション「Goodpatch AX」提供開始
2025/10/29
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電通デジタル、顧客との対話を進化させる「接客AIエージェントデザイン」を提供開始
- AI
- 顧客体験
- CX
- DX
- AIエージェント
2025/09/29
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Job Board

PR

博報堂、エージェントAIとの共創で従業員体験と顧客体験を変革する「CX AI STUDIO」提供
2025/09/18
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LIXILとMUFGが顧客体験を重視するワケ　CX向上のための人材育成と内製化の実践知
2025/08/27
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トライベック、デジタルサポート評価指数ランキング発表　1位は任天堂、U-NEXTはアプリの評価が向上
- 顧客体験
- 調査結果
2025/08/22
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TOPPANとTBネクストコミュニケーションズ、コンタクトセンター業務の支援サービスを提供開始
2025/08/06
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LIFULLが「LIFULL HOME'S」において、注文住宅検討者向けに画像検索機能の提供を開始
- AI
- 顧客体験
- CX
2025/07/31
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楽天、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を「Rakuten Link」に搭載
- 顧客体験
- AIエージェント
2025/07/30
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楽天とエスティローダーカンパニーズジャパン、戦略的パートナーシップの強化に合意
- 顧客体験
- パートナーシップ
2025/07/15
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三菱総研ＤＣＳと三菱総合研究所、調査レポート『顧客体験価値（CX）の現在地とこれから』を公表
- 顧客体験
- CX
- DX
2025/06/26
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デロイトトーマツ、コンタクトセンター向けサービス「Cloud Contact HUB」を提供開始
2025/06/26
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JINS、生成AIを活用した対話型接客サービス「JINS AI」実証実験を本格化
2025/06/26
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KDDIとローソン、リアルとテックを融合したコンビニ「Real×Tech LAWSON」1号店を開店
2025/06/24
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