KPMGコンサルティングは、デジタル時代において企業がトランスフォーメーションを実現するために必要な要素や取り組むべき施策についてまとめたレポート「企業を成功に導くトランスフォーメーション－デジタル時代の新たな覇者」（日本語版）を発表した。

　同レポートは、KPMGインターナショナルが年間売上高5億米ドル以上の大手企業数百社のシニアリーダー（Cレベルの経営層、事業部長およびバイスプレジデント）約480人と、ラインリーダー（中間管理職）約1,600人を対象に行った「KPMG 2024 Global Transformation Survey」の調査結果を基にまとめたもの。

トランスフォーメーションの波を乗り越える

　今回の調査では、テクノロジーの進歩はトランスフォーメーションを推進する外的要因の第1位であり、またトランスフォーメーションを実現する有力な手段でもあることが示された。今後もテクノロジーは戦略的な機会を形成し、未発見の価値を創出して、競争優位性を保つ源泉であり続けることが予測されるという。

　また、シニアリーダーとラインリーダーの約60%は、テクノロジーの進歩がトランスフォーメーションの成功を後押しするという点で意見が一致している。

　一方で、トランスフォーメーションを成功させる要因として、シニアリーダーとラインリーダーともに、リーダーシップを上位に挙げている。優れたリーダーは、説得力のあるビジョンを伝達し、チームの意欲を引き出し、全社規模で信頼を構築・維持しようと常に努めているという。

　しかし、変化が早く正解がわかりづらい現在のビジネス環境においては、より高いアジリティと共感力によってますます複雑化する市場に適応し、そこから利益を引き出せるデジタルリテラシーを備えている必要があると同社は述べる。

成功をもたらすデジタルリーダーはどのように考え、行動しているか

　トランスフォーメーションの成功に向けて、シニアリーダーは高い信頼を得ることが重要だとしている。優れたシニアリーダーはデジタルリテラシーを備えており、模範を示しながら、従業員の参画とイノベーションの意欲を高めているという。

　同調査結果でも、最新の知識と専門能力はリーダーが信頼を構築・維持する助けとなることを示唆している。さらにシニアリーダーに対するラインリーダーの信頼は、組織のデジタル成熟度と強く相関しているという。

デジタル時代のトランスフォーメーションの成功に重要な要素

　テクノロジーを活用して、トランスフォーメーションの成功に導く重要な要素として、「レジリエントな文化」「デジタル成熟度」「目的にかなったパートナーエコシステムの構築と維持」「強力なオーケストレーション能力」の4つが挙げられるとしている。

①レジリエントな文化

　信頼、共通の価値観、戦略的ビジョンとのアライメント（整合・連携）を基盤とする文化を確立することは、トランスフォーメーションの成功と組織の長期的なレジリエンスの鍵となるという。

• 主な施策
  • よりレジリエントな文化を構築する
  • 不明確な状況に耐える高い能力を維持する
  • 変革の進行中に周囲への気配りを示す
  • 従業員への価値提案をアップグレードする
  • 従業員の感情の先にあるものに目を向けて、行動を理解し適応させる

②デジタル成熟度

　多くの企業は既存のデータ、テクノロジー、人材の価値を十分に活用していないと同社は述べる。データとテクノロジー基盤、デジタルリテラシーへの過小投資は、将来の利益や発展の妨げとなるおそれがあるとしている。

• 主な施策
  • データの価値を重視する
  • データの質を維持し、適切なフォーマットで容易にアクセスできるようにする
  • 経営層から最前線の従業員までのデジタルリテラシーに投資する

③目的にかなったパートナーエコシステムの構築と維持

　資本の制約、新しいデジタル能力の必要性、ビジネスモデルの根本的な変化によって、企業はパートナーエコシステムの見直しを迫られているという。

• 主な施策
  • エコシステムをビジネス戦略およびバリューストリームと整合させる
  • トップクラスのエコシステムパートナーに対するアウトサイドインの視点を育成する
  • パートナーから得られる機会だけでなく、能力のギャップ、オーバーラップ、冗長性に対しても透徹した目でレビューを実施する
  • エコシステムから得られる機会を最大限に活用する未来志向のパートナーシップ戦略を策定する

④強力なオーケストレーション能力

　企業は、価値を届けるために、絶えず変動を続ける部分同士のアライメントとオーケストレーションを維持しなければならないと同社は述べている。しかしこの課題は、変化が常態化するにつれて、ますます複雑化しているという。

• 主な施策
  • 変革に対する全社視点を維持する
  • 各取り組みを適切に順序付けて管理することにより、組織全体にわたってその価値を最大化し、混乱を最小化する
  • 計画立案のサイクル、リリース基準、およびオペレーティングモデルへの影響の記載（文書化）ルールを定義するための共通アプローチに基づいてアライメントを確立する
  • 価値を継続的に追跡する

組織が初期段階で取り組むべき5つの最重要ステップ

　先進的なトランスフォーメーションの実現には、時間と資源が必要であり、重大なリスクも伴うとしている。同ステップを活用することで、中期的な持続的成長、競争力を持続させるための土台作りと、トランスフォーメーションへの投資から継続的なリターンを得る体制を整えることが可能になるという。

1. 全体像との整合性をチェックする
2. デジタルリテラシーとテクノロジー基盤を強化する
3. レジリエントな組織文化を醸成する
4. トランスフォーメーションとエコシステム戦略を連携させる
5. 企業全体でAIに積極的に取り組む

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