エイトハンドレッド、FIELD MANAGEMENT EXPAND、TOPPANの３社は、2025年6月19日（木）に「顧客価値起点の事業と体験の変革。その理想と現実」と題した合同セミナーを開催する。
多くの企業が「顧客起点」や「顧客価値の最大化」を掲げているものの、現場ではマーケティング、営業、カスタマーサクセスなどの各機能が個別のKPIを見て動くため、結果として顧客体験が分断されているケースは少なくない。
本セミナーでは「部門横断は果たして本当に必要なのか？」「各部門でできることはないのか？」という現実的な視点から、顧客価値起点の変革に資するヒントを提示する。
キーノートには、元エステ―副社長の西田誠一氏が登壇。経営戦略・人事・組織改革を統括した経験から、顧客起点を理念で終わらせないための要諦を語る。
営業・マーケ・CSなど、顧客接点部門が連携できる仕組みやガバナンスを模索している方は、参加してみてはいかがだろうか。
【開催概要】
日時：2025年6月19日（木）15：30開場／16：00開演
場所：TOPPAN イノベーション創出オフィス Atte
費用：無料
参加方法：6月9日（月）17：00までに参加申し込み→抽選の当選者にのみ案内
申し込みページ
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