カルビー「絶品かっぱえびせん」のファンコミュニティ
ここからは、同社のプロダクトを活用して顧客からの信頼を得ている企業として、カルビーの冨本奈津美氏が登壇。杉山氏との対談を行う。
冨本氏は「絶品かっぱえびせん」のファンコミュニティを運営する立場だ。このコミュニティには「晩酌のお供」として商品を愛用する顧客が多く集まり、日々の晩酌の様子を投稿したり、共創企画に参加したりしている。
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