AI試乗ソリューションは、電通が開発した日本語AIの自然対話サービス「Kiku-Hana（キクハナ）」とカーナビアプリとを組み合わせた独自システム。これまで営業スタッフが来店者と同乗して行っていた試乗ルート案内や車のセールスポイントの紹介などの試乗中の会話を、車載スマホに入ったAIが代わりに行うことができる。これによって、来店者だけで試乗することが可能となる。

　このサービスは、電通デジタルと電通が、ナビタイムジャパンと共同でアプリケーションを開発し、音声合成にはエーアイのAITalk®を使用している。トヨタ自動車、ネッツトヨタ北九州の協力により2019年3月に実証実験を行い、良好な効果が得られたことを受け、実運用が可能なシステムとしてAI試乗ソリューションを開発した。

　9月17日より、ネッツトヨタ北九州、トヨタカローラ熊本、トヨタカローラ鹿児島へのソリューション提供を行い、9月21日以降順次、来店者向けにサービスを開始する。今後、サービスの拡大に向けて、全国および他の自動車販売会社へのソリューション提供も行っていく予定だとしている。