クアルトリクスは、人間の感情に関するデータベースでトレーニングされた「Qualtrics AI」を活用した新機能を発表した。

　同社の「XM for Customer Experience」「XM for Employee Experience」「XM for Strategy&Research」の3つの統合プロダクトスイート製品に、Qualtrics AIを活用した専用機能が組み込まれる。それによって企業は顧客ニーズの予測、従業員の離職の予測とその対処、カスタマイズされたエクスペリエンスの提供、フィードバックに基づいたアクションの自動化が可能になるという。これらを通じ、速やかにリスクを低減し、プロダクトやエクスペリエンスを変革すると同社は述べている。