顧客体験マネジメントを行うクラウドサービス「wizpra NPS」を提供するwizpra（ウィズプラ）と「東京ヴェルディ」を運営している東京ヴェルディ1969フットボールクラブは、スポンサー・支援企業等の顧客から声を集め、分析することで「東京ヴェルディ」のブランド価値向上やサービスの改善に繋げる取り組みを実施する。

　東京ヴェルディでは、「サポーティングパートナー」と呼ばれるスポンサーを対象とした交流会を年1回のペースで開催しており、参加したパートナーに「wizpra NPS」を利用したアンケートを実施している。

　アンケート内容については「東京ヴェルディを親しい人にすすめたいか？」や「来年以降、東京ヴェルディにどのようなサービスを求めるか？」などの質問を元に、イベント実施の効果を図り、ブランド価値向上やサービスの改善に活かす。

　今後はファンクラブ（個人会員）向けや試合会場への来場者にも同様のアンケートを実施し、ファンコミュニケーションの活性に繋げていくという。