グローバル版では12回目、日本版では7回目の発行となる本レポートでは、COVID-19の影響による社会環境の変化で浮き彫りになったビジネス継続の難しさへの対応や、新たな働き方の模索に対するヒントが含まれている。

　2021年の「Tech Trends」は、9つの章で構成されており、「新たな戦略へのかじ取り」、「コアの再生」、「サプライチェーンの寸断」の３章では、すべての企業はビジネス展開の主軸にITを活用したテクノロジーカンパニーへ進化していくという考えを前提に、ビジネス成長や新規事業創出などにおいて企業の基幹システムやSCMなどをいかにビジネス戦略にアラインさせていくか、という論点になっている。

　「MLOps（機械学習基盤）：AIの工業的活用」「マシンデータ革命：データが機械を巡る」「ゼロトラスト： 決して信頼せず、常に検証する」の3章では、企業全体で徐々に活用範囲が拡大しているAIや機械学習を更に多くの業務に取り入れることで、これまでのヒトによる労働力に加え、新たな労働力としてテクノロジーを活用していく事例が挙げられている。これは日本における労働人口の減少やIT 要員の高齢化などに対する解決策の一つとして参考になるという。

　「デジタルワークプレイスの再起動」、「70億人のオーダーメイド：デジタルとフィジカルの融合」の２章では、デジタルとリアルの境界線が曖昧になる中、顧客、従業員などのステークホルダーに対し、データ活用したパフォーマンスやエクスペリエンスの最大化などを取り上げている。

　また、近年、エシックス（倫理）がビジネスパフォーマンスに直結することが認識されており、「DEI（DEI：Diversity, Equity, Inclusion）テクノロジー：エクイティのためのツール」の章では、企業の多様性、公平性、インクルージョンへの取り組みにおいて、テクノロジーを活用した従業員との関係性構築について考察している。