コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューンは、コミュニティ運営をより円滑にする新機能「Community Copilot」と「Community Data Lab」の提供を開始した。
同機能はAI技術を活用し、コミュニティを運営するコミュニティマネージャーの負担を軽減すると同時に、コミュニティに参加するメンバー間のエンゲージメントを高めることを目的としたもの。機能の詳細は次のとおり。
Community Copilot
Community Copilotとは、コミュニティ運営をサポートするAIチャットボット。運営するコミュニティの管理画面に表示されるAIチャットボットに対して、「Communeの使い方」「コミュニティの運営ノウハウ」などについて、その場で質問して回答を得られる。
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Community Copilotでできること
- Communeの使い方や機能に関する質問、相談
- コミュニティ運営のノウハウの習得
Community Data Lab
Community Data Labとは、Communeの管理画面上で、開発／検証中の機能を体験できるポータルページ。データ分析機能や生成AIを活用した機能を中心に、開発中のβ版機能がCommunity Data Labに随時追加されるという。
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Community Data Labでできること
- 開発中のβ版機能を体験できる。第1弾として、コミュニティ全体の状況や個別ユーザーの行動履歴の一元管理が可能となる「コミュニティエクスプローラー」の提供を開始した。コミュニティの戦略的なアクションを検討する際に活用可能
- その他、季節やコミュニティ内のトレンドを鑑みてアイスブレイクのお題を生成する「アイスブレイクテーマジェネレータ」や、コミュニティの状態をわかりやすく可視化し改善のための洞察やアクションプランまで提案する「Community Report」など、さまざまなβ版機能を提供予定
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