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サブスク振興会代表理事が語る、サブスクビジネス成功の秘訣──成否を決める「VIP顧客」と「ONB」

Biz/Zine Day レポートVol.2:日本サブスクリプションビジネス振興会 佐川隼人氏

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サブスクビジネスで成長し続けるための“勘所”

 サブスクビジネスは、一般的なフロー型のサービスとは違い、単月での収益を重視したビジネスではない。そのため、ビジネス開始後にはサブスク特有の意識すべき観点がいくつかある。

 まず意識すべきは、サブスクは「データのビジネス」だということである。必ずデータを蓄積し、再現性を考えることが必要だ。そのために把握すべき重要指標としては、損益分岐点、LTV(Life Time Value/ライフタイムバリュー)と獲得コスト、顧客数と平均継続回数、反応率、引き上げ率、解約率などがある。

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