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執筆者情報

梶川元貴（Biz/Zine編集部）

（カジカワゲンキ）

Biz/Zine編集部
早稲田大学卒業後、編集制作プロダクションにて、書籍編集・書籍の誌面レイアウト・電子書籍制作を4年半経験。2018年7月に株式会社翔泳社に入社し、現在はBiz/Zine編集部。

執筆記事一覧

サブスクリプション時代の新常識

顧客減に悩むWOWOWを12年連続顧客増に導いた大坂さん流の“カスタマーサクセス”とは？（第10回　特別対談　ゲスト：大坂祐希枝さん）

　BtoB業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。この手法はBtoC業界などでも実践されている。WOWOWは、「カスタマーサクセス」という言葉が聞かれるようになる前からこれに取り組み、業績を伸ばしてきた企業である。　Biz/Zineでカスタマーサクセスの連載を行うSansan株式会社の山田ひさのり氏が、WOWOWにカスタマーサクセスをもたらした大坂祐希枝氏に、BtoCサービスにおけるカスタマーサクセス実践のコツや、当時の状況、取り組みの工夫について聞いた。
サブスクリプション時代の新常識

カスタマーサクセスは“商売の本質”──ブリヂストン三枝さんが語るモノづくり企業にとってのCSとは？（第9回　特別対談　ゲスト：三枝幸夫さん）

　B2B業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。この手法はモノづくり企業にも広がっている。世界最大手のタイヤメーカーである株式会社ブリヂストンも、カスタマーサクセスを重視し、大胆にビジネスモデルの変革をはかろうとしている企業である。　Biz/Zineでカスタマーサクセスの連載を行うSansan株式会社の山田ひさのり氏と、株式会社ブリヂストンでNest Lab.のフェローを務める三枝幸夫氏の対談を通して、カスタマーサクセスにおけるモノづくり企業とSaaS企業の共通点や相違点を探る。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

コーポレート部門をクリエイティブにするOKR設定──運用の過程で生まれる企業の“文化”とは？（第8回　特別鼎談　ゲスト：松井しのぶさん、ピョートル・フェリクス・グジバチさん【後編】）

　シリコンバレーでの導入企業の躍進で注目を集める目標管理手法「OKR」。日本でも採用する企業が増え始め、OKR関連のイベントは盛況である。しかし、いざ導入すると突き当たる壁も多い。イベントでも頻繁に質問に上がるのが「コーポレート部門、バックオフィスのOKRの設定はどうするか」だ。　そんな悩みに応えるべく、Biz/ZineでOKRについて連載をしているResily株式会社の堀江真弘氏が、先日『成長企業は、なぜOKRを使うのか？』を上梓したピョートル・フェリクス・グジバチ氏とともに、株式会社ユーサベース松井しのぶ氏に、コーポレート部門のOKR活用事例を聞いた。後編では、OKR運用時の工夫や、それによって生まれたものを紹介する。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

わくわくできる目標設定が自律的なチームを作る──ユーザベースのコーポレート部門によるOKR運用（第8回　特別鼎談　ゲスト：松井しのぶさん、ピョートル・フェリクス・グジバチさん【前編】）

　シリコンバレーでの導入企業の躍進で注目を集める目標管理手法「OKR」。日本でも採用する企業が増え始め、OKR関連のイベントは盛況である。しかし、いざ導入すると突き当たる壁も多い。イベントでも頻繁に質問に上がるのが「コーポレート部門、バックオフィスのOKRの設定はどうするか」だ。　そんな悩みに応えるべく、Biz/ZineでOKRについて連載をしているResily株式会社の堀江真弘氏が、先日『成長企業は、なぜOKRを使うのか？』を上梓したピョートル・フェリクス・グジバチ氏とともに、株式会社ユーサベース松井しのぶ氏に、コーポレート部門のOKR活用事例を聞いた。前編では、コーポレート部門でのOKR導入の経緯とその効果について紹介する。
X-Techスタートアップの最先端

旅行産業の拡大を加速させるトラベルテック企業──世界の動向と2020に備える日本の現状（）

　Coral Capitalは、8月9日に「Travel Tech勉強会」を開催した。　2018年には世界の年間旅行者数が約14億人となり、その経済効果は823兆円を超えるほどになった。年々成長しているこの巨大マーケットに参入するTravel Tech（トラベルテック）企業のトレンドを、Coral Capitalの澤山陽平氏が紹介した。また、ホテルの価格戦略を支援する株式会社空の松村氏と、オーディオガイドの提供を通じて体験価値の向上を支援する株式会社 on the tripの成瀬氏が登壇し、観光客が増加していく中で日本の旅行業界が抱える課題について語った。
Biz/Zineセミナーレポート

小売業以外でも注目が集まる、ビジネスでの「映像解析AI」の活用──PoCでの注意事項とは？（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.3：フューチャースタンダード井手勝也氏）

　2019年6月20日に行われたBiz/Zine Day 2019 Summerには、映像解析AIのプラットフォームを手がけ、企業の新規事業やPoCを多数支援する株式会社フューチャースタンダードの取締役でCOOの井手勝也氏が登壇。映像解析AIプラットフォーム「SCORER（スコアラー）」の技術を用いた事例や導入プロセスでの留意点を語った。
Biz/Zineインサイト

Tableauが3か月でBI人材を育てるブートキャンプ──企業にデータ分析文化を広めるデータセイバー（）

　Tableau社は、高度なデータ分析のスキルを習得し、社内外にデータ分析の文化を広める「DATA Saber（データセイバー）」を育成するため、Tableauを特に使っているユーザーを集めた3か月間の集中プログラム「Tableau DATA Saber Boot Camp（タブローデータセイバーブートキャンプ）」を開講している。今回は、第8期受講生のうち6名と、第1期から8期までの講師を務めたTableau Japanの田中香織氏に、ブートキャンプでの学びと、企業でデータセイバーが担っていくデータドリブンカルチャーの普及について聞いた。
「大企業による新規事業」のリアル

三井不動産光村氏が語る、オープンイノベーションに必要な2種類のイントレプレナーとは？（第2回　ゲスト：光村圭一郎さん）

　前回は、大企業による新規事業開発の成功を妨げる3つの要因を説明しました。今回からは、実際に大企業で新規事業開発に取り組まれている方へのインタビューを通して、大企業内での新規事業開発のリアルな事例をご紹介していきます。　今回お話を伺ったのは、三井不動産株式会社の光村圭一郎氏です。東京ミッドタウン日比谷の6階にあるビジネス創造拠点「BASE Q」の運営責任者を務める光村氏は、大企業の新規事業開発を成功させるには、オープンイノベーションが最も近道だと話します。光村さん自身の新規事業開発の経験から導き出された、事業を生み出すために必要な「Why」と、オープンイノベーションを成功に導く2種類のイントレプレナーについて語っていただきます。
Biz/Zineセミナーレポート

アフターデジタルな中国企業から学ぶDX──オンラインの世界がオフラインを包含するOMOとは？（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.2：株式会社ビービット宮坂祐氏）

　6月20日に行われたBiz/Zine Day 2019 Summer「デジタル・トランスフォーム経営〜CX起点でビジネスを変革するテクノロジーと組織戦略〜」のセッションレポートをお届けする。急速にデジタル化する中国企業の成長事例を取り上げ、日本のデジタルトランスフォーメーション（以下、DX）へ新たな視点を提案するのは、ビービットの宮坂祐氏。同社の藤井保文氏とIT批評家の尾原和啓氏による著書『アフターデジタル』（日経BP社）のエッセンスをもとに、オンラインがオフラインを包含する、OMO（Online Merges with Offline）型デジタルトランスフォーメーションの手法を紹介した。
Biz/Zineセミナーレポート

激動の時代を読み解く「ゲーム・チェンジ」──イノベーションをもたらす“3つのドライバー”とは？（）

「先が読めない不確実な時代」と評されるようになって久しい。所有から利用へ、消費から循環へと、モノやコトに関する価値が大きく変化し、ビジネスのセオリーも刻一刻と変化している。社会や経済情勢が激変する中で、どのように変化を察知し、対応していくべきなのか。2019年5月20日に開催された稲門法曹会*主催の「春の講演会」に早稲田大学商学学術院教授の内田和成氏が登壇し、予測不能な時代に対応する新たな枠組みとして「ゲーム・チェンジ」の読み解き方をテーマに講演を行った。 *早稲田大学出身の法曹の同窓会組織
X-Techスタートアップの最先端

産業革命を加速させるファクトリーテック業界の動向──製造現場に対するスタートアップの取り組みとは（）

　Coral Capitalは、7月1日に「FactoryTech勉強会」を開催した。　工場の様々な課題を解決するFactoryTech（ファクトリーテック）のトレンドを、Coral Capitalの澤山陽平氏が紹介した。また、工場の現場から紙をなくすサービスを提供する株式会社カミナシの諸岡氏と、IoTデータを活用した原価計算・分析サービスを提供する株式会社KOSKAの曽根氏が登壇し、自社紹介とパネルディスカッションを行った。
Biz/Zineセミナーレポート

服部桂氏が語る、これからのVR開発に必要な“逆コペルニクス的発想”とは？（）

　Facebook社が今年5月に新型VRヘッドセット「Oculus Quest」を発売した。人の目レベルの超高解像度VRヘッドセットで、単体で両手の動きもトラッキングできる。発売からわずか2週間で同ヘッドセット向けのコンテンツ販売は、500万ドル（およそ5億4000万円）の売上を達成したと報告され、話題を呼んでいる。2019年こそVR市場が活性化するのではという期待が高まる。　そんななか、1980年代からVR開発を取材してきた服部桂氏が『VR原論人とテクノロジーの新しいリアル』を上梓。5月28日にはVRの開発のヒントとなる出版記念講演を行った。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

先行企業の担当者たちが答える、OKR導入・運用で躓く点と解決方法とは？（第7回　OKRセミナーレポート後編）

　2019年5月24日、OKRのクラウドツールを開発するResily株式会社主催のセミナーで、BtoCのITスタートアップ企業であるアソビュー株式会社の宮本武尊氏、コネヒト株式会社の宮崎拓海氏、ワンダープラネット株式会社の吉田幸一氏がモデレーターのResily株式会社の堀江真弘氏とともに登壇。各社のOKR導入の概要を説明したのち、参加者の質問に答えた。後編ではその質疑応答の模様を紹介する。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

アソビュー、ワンダープラネット、コネヒトが語る三者三様なOKRの導入と運用事例（第7回　OKRセミナーレポート前編）

　日本でもOKRを導入する企業が増えているが、すでに運用フェーズに入っている企業はどのようにOKRを活用しているのだろうか。　2019年5月24日、OKRのクラウドツールを開発するResily株式会社主催のセミナーで、BtoCのITスタートアップ企業であるアソビュー株式会社の宮本武尊氏、ワンダープラネット株式会社の吉田幸一氏、コネヒト株式会社の宮崎拓海氏がモデレーターの堀江真弘氏とともに語り合った。そのセミナーの内容を前後編で紹介する。前編では、登壇各社がどのように自社でOKRの導入・運用を進めているかを紹介する。
Biz/Zineインサイト

「自動たこ焼きロボット」が目指す2つの革新──“キッチンの自動化”と“ロボットのサービス化”（）

　「調理をロボットで革新する」を掲げるコネクテッドロボティクス。2018年にはハウステンボスでロボットたこ焼き店をオープンさせた同社は、ロボットを使って飲食業界をどのように変革していこうとしているのか。流行りつつある「RaaS（Robot as a Service）ビジネス」、2020年に実用化される5Gによってロボット産業はどのように変わっていくのか。コネクテッドロボティクス代表取締役の沢登哲也氏に話を伺った。
Biz/Zineセミナーレポート

Tableauと楽天が語る、データドリブン企業に必要な“文化”と“人”とは？（）

　大規模なグローバル企業の多くは、データリテラシーを重視し、最高データ責任者（CDO）制度を導入してデータに関する戦略を立て、組織変革をデータによって進めようとしているという。しかし、データ主導型企業への変貌の必要性を感じつつも、それが達成できていない企業は非常に多い。　2019年5月14日、データ利活用のソリューションを提供するTableau Japanが、先進的なデータ活用を実践する企業の事例やデータ利活用法を紹介するイベントを行った。その中から、データドリブンな企業文化の作り方と楽天の実践例を紹介した基調講演の様子を紹介する。
Biz/Zineインサイト

サッカーもビジネスも“いい指導者”の育成が肝心──プロ経営者須原氏が取り組むJFAの組織変革（）

　2018年3月、日本サッカーの統括団体である公益財団法人日本サッカー協会（JFA）の専務理事に、プロ経営者である須原清貴氏が就任した。GABAやキンコーズ・ジャパン、ドミノ・ピザジャパンで辣腕をふるってきた須原氏は、JFAをどのように変革していくのか。専務理事に就任して1年経ち、見えてきたJFAの課題と、組織変革の現状を聞いた。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

ブレインパッド、Speee、Yappliが語るOKRの実践例──導入企業が語る課題と柔軟な運用方法（第6回　OKRセミナーレポート）

　これまで本連載で紹介してきたOKR。日本でも導入する企業が増えているが、すでに運用フェーズに入っている企業はどのようにOKRを活用しているのだろうか。　2019年4月10日、OKRのクラウドツールを開発するResily株式会社主催のセミナーで、株式会社ブレインパッド上川晃二朗氏、株式会社Speee大場光一郎氏、株式会社Yappli角田耕一氏が、モデレーターを務めたResily株式会社の西川哲郎氏とともにOKRの導入から運用までのつまずきや乗り越え方を語り合った。そのセミナーの内容を紹介する。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

数字と紐づくビジネス部門のOKR運用──成果と成長を評価する2つのオブジェクティブとは？（第5回　特別対談　ゲスト：葉村真樹さん【後編】）

　これまでの連載では、OKRについて教科書的に整理してきました。そこで紹介した基本を踏まえ、堀江真弘さんがOKRを実践してきた方たちに話を聞いていきます。今回はGoogle日本法人、Twitter日本法人、LINEなど国内外の企業でビジネス部門のマネジメント経験があり、現在は東京都市大学総合研究所・大学院総合理工学研究科教授とPanasonicのビジネスイノベーション本部事業戦略担当を務める葉村真樹さんに、日本企業がOKRを取り入れる際に持つべき観点を伺いました。　前編では、ビジネスサイドでのOKR、特にオブジェクティブの重要性について説明していただきました。後編では、OKRの運用について、評価・報酬まで踏み込んで伺っていきます。　なお、本インタビューは葉村さんがLINEに在籍していた3月11日に行っています。
意思決定プロセスを変革するOKRとは？

葉村さんが実践してきたビジネスサイドのOKR導入──“数値目標”と“7割達成”の共存とは？（第5回　特別対談　ゲスト：葉村真樹さん【前編】）

　これまでの連載では、OKRについて教科書的に整理してきました。そこで紹介した基本を踏まえ、堀江真弘さんがOKRを実践してきた方たちに話を聞いていきます。今回はGoogle日本法人、Twitter日本法人、LINEなど国内外の企業でビジネス部門のマネジメント経験があり、現在は東京都市大学総合研究所・大学院総合理工学研究科教授とPanasonicのビジネスイノベーション本部事業戦略担当を務める葉村真樹さんに、日本企業がOKRを取り入れる際に持つべき観点を伺いました。　Google、TwitterといったOKR導入企業を経て、LINEで自分の部門にOKRを持ち込んだ葉村さんが、ビジネスサイドからOKR導入・運用の注意点を、前後編に分けてご紹介します。　なお、本インタビューは葉村さんがLINEに在籍していた3月11日に行っています。