執筆者情報
フェリックス清香
（フェリックスサヤカ）
ライター
2005年(株）ベネッセコーポレーション入社。編集者として「チャレンジ」等子供向け教材や保護者向けの情報誌制作、ウェブ制作を担当したのちに11年に独立。ウェブメディア、雑誌等で、新しい価値観や生き方を体現する人々のライフストーリーや哲学をお聞きして執筆している。これからの経済のあり方をさまざまな取り組みで実験しながら考える「ギフト経済ラボ」メンバー。カルマキッチンというカフェイベント等の運営に参加している。
執筆記事一覧
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サブスクリプション時代の新常識
顧客減に悩むWOWOWを12年連続顧客増に導いた大坂さん流の“カスタマーサクセス”とは？（第10回 特別対談 ゲスト：大坂祐希枝さん）
BtoB業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。この手法はBtoC業界などでも実践されている。WOWOWは、「カスタマーサクセス」という言葉が聞かれるようになる前からこれに取り組み、業績を伸ばしてきた企業である。 Biz/Zineでカスタマーサクセスの連載を行うSansan株式会社の山田ひさのり氏が、WOWOWにカスタマーサクセスをもたらした大坂祐希枝氏に、BtoCサービスにおけるカスタマーサクセス実践のコツや、当時の状況、取り組みの工夫について聞いた。
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Design×Management＝Innovation
デンマークが産んだ「クリエイティブを高めるツールキット」の使い方とは？（ゲスト：デンマーク・デザイン・センターCEO クリスチャン・ベイソン氏【後編】）
今回のゲストはデンマーク、コペンハーゲンに拠点を構えるデンマーク・デザイン・センター（DDC）のCEO、クリスチャン・ベイソン氏。デンマークは各国の創造性を比較するGlobal Creativity Index調査で5位（2015年）にランクインするなど、高い創造性で世界の注目を集めている。またその首都コペンハーゲンはモビリティ変革を行い、年間を通して使える港湾プールが複数あるなど、環境対策に力を入れており、ロンリープラネット誌の「2019年に訪れたい場所」第1位にも選ばれている。デンマーク、コペンハーゲンのイノベーションの源泉はどこにあるのだろうか。後編ではイノベーションを組織化するツールキット「REMODEL Toolkit」の内容やデザインのDNA解明の詳細など、具体的な取り組みを聞いた。
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Design×Management＝Innovation
世界的なクリエイティブ都市・コペンハーゲンを引っ張る「プラットフォーム・リーダーシップ」とは？（ゲスト：デンマーク・デザイン・センターCEO クリスチャン・ベイソン氏【前編】）
本連載は、早稲田大学大学院（ビジネススクール）教授・入山章栄氏（『世界の経営学者はいま何を考えているのか』著者）と佐宗邦威氏（『直感と論理をつなぐ思考法 VISION DRIVEN』著者）の2名をホストに迎えて、断片的に語られることで本質が見えにくくなっている「イノベーション・クリエイティビティ・デザイン思考」に横断的な視点を入れ、各界のトップランナーを迎え議論を深めていく。 今回の二人は、にデンマークへ向かった。デンマークはGlobal Creativity Index調査で5位（2015年）にランクインするなど、高い創造性で世界の注目を集める。首都コペンハーゲンはモビリティ変革を行い、環境対策などにも力を入れており、ロンリープラネット誌の「2019年に訪れたい場所」第1位にも選ばれている。まさに、創造性やデザインの超先進国なのだ。 そしてそのデンマークのデザインをリードしてきたと言われるのが、デンマーク・デザイン・センター（DDC）。今回はそのCEO、クリスチャン・ベイソン氏と、入山氏・佐宗氏が鼎談を行った。世界のデザイン大国で創造性はどう生み出されているのか。鼎談の模様を2回に分けて紹介する。
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Biz/Zineセミナーレポート
サイボウズ青野氏、ガイアックス上田氏が『ティール組織』著者と語る、“弱さ”を認めるリーダーの経営変革（Teal Journey Campus セミナーレポートVol.2）
『ティール組織 ― マネジメントの常識を覆す次世代型組織の出現』が日本で出版されてから1年、多くの勉強会が行なわれ、ブームになったといえる。9月14日、瞬間的なブームに終わらせるのではなく、多くの実践知を集めることでムーブメントにしようと、日本で初めてのカンファレンス「Teal Journey Campus」が開催された。 様々なセッションが行なわれたなかで、『ティール組織』著者のフレデリック・ラルー氏、サイボウズ株式会社代表取締役社長の青野慶久氏、株式会社ガイアックス代表執行役社長の上田祐司氏の3人によるパネルディスカッションでは、自分が所属する組織をティール組織に変えていくための様々なアイデアが議論された。その内容を紹介する。
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Biz/Zineセミナーレポート
『ティール組織』の著者が語る、個人と組織が「Purpose」に向き合う“本質的な方法”とは？（Teal Journey Campus セミナーレポートVol.1）
『ティール組織 ― マネジメントの常識を覆す次世代型組織の出現』は日本を含む12カ国で出版され、全世界で40万部を超えるベストセラーになっている。その著者フレデリック・ラルー氏が、9月14日に開催されたイベント「Teal Journey Campus」で講演した。氏はティール組織を考える上で非常に重要な「Purpose」に関して、十分な関心を持たれていないのではないかと指摘する。氏の個人的な体験からPurposeの捉え方について語った講演内容を紹介する。
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サブスクリプション時代の新常識
カスタマーサクセスは“商売の本質”──ブリヂストン三枝さんが語るモノづくり企業にとってのCSとは？（第9回 特別対談 ゲスト：三枝幸夫さん）
B2B業界やクラウドIT業界を中心に注目されている、顧客との関係構築の新しい手法「カスタマーサクセス」。この手法はモノづくり企業にも広がっている。世界最大手のタイヤメーカーである株式会社ブリヂストンも、カスタマーサクセスを重視し、大胆にビジネスモデルの変革をはかろうとしている企業である。 Biz/Zineでカスタマーサクセスの連載を行うSansan株式会社の山田ひさのり氏と、株式会社ブリヂストンでNest Lab.のフェローを務める三枝幸夫氏の対談を通して、カスタマーサクセスにおけるモノづくり企業とSaaS企業の共通点や相違点を探る。
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意思決定プロセスを変革するOKRとは？
コーポレート部門をクリエイティブにするOKR設定──運用の過程で生まれる企業の“文化”とは？（第8回 特別鼎談 ゲスト：松井しのぶさん、ピョートル・フェリクス・グジバチさん【後編】）
シリコンバレーでの導入企業の躍進で注目を集める目標管理手法「OKR」。日本でも採用する企業が増え始め、OKR関連のイベントは盛況である。しかし、いざ導入すると突き当たる壁も多い。イベントでも頻繁に質問に上がるのが「コーポレート部門、バックオフィスのOKRの設定はどうするか」だ。 そんな悩みに応えるべく、Biz/ZineでOKRについて連載をしているResily株式会社の堀江真弘氏が、先日『成長企業は、なぜOKRを使うのか？』を上梓したピョートル・フェリクス・グジバチ氏とともに、株式会社ユーサベース松井しのぶ氏に、コーポレート部門のOKR活用事例を聞いた。後編では、OKR運用時の工夫や、それによって生まれたものを紹介する。
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意思決定プロセスを変革するOKRとは？
わくわくできる目標設定が自律的なチームを作る──ユーザベースのコーポレート部門によるOKR運用（第8回 特別鼎談 ゲスト：松井しのぶさん、ピョートル・フェリクス・グジバチさん【前編】）
シリコンバレーでの導入企業の躍進で注目を集める目標管理手法「OKR」。日本でも採用する企業が増え始め、OKR関連のイベントは盛況である。しかし、いざ導入すると突き当たる壁も多い。イベントでも頻繁に質問に上がるのが「コーポレート部門、バックオフィスのOKRの設定はどうするか」だ。 そんな悩みに応えるべく、Biz/ZineでOKRについて連載をしているResily株式会社の堀江真弘氏が、先日『成長企業は、なぜOKRを使うのか？』を上梓したピョートル・フェリクス・グジバチ氏とともに、株式会社ユーサベース松井しのぶ氏に、コーポレート部門のOKR活用事例を聞いた。前編では、コーポレート部門でのOKR導入の経緯とその効果について紹介する。
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Biz/Zineインサイト
スティーブ ・G・ブランク氏が語る、この10年間のスタートアップ投資とリーダーシップの変化とは？（ゲスト：スティーブ ・G・ブランク氏、ラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社 堤孝志氏【後編】）
新事業を科学的アプローチで実践する「顧客開発モデル」を体系化し、アントレプレナーが方法論を学ぶための最初の書籍『アントレプレナーの教科書』を出版して大きな話題になったスティーブ・ブランク氏。氏の6年ぶりの来日にあたり、著書の翻訳を行ったラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社の堤孝志氏が、書籍刊行後の環境変化と新規事業立ち上げに関する新手法を聞いた。前編に続く後編では、この10年でのスタートを取り巻く大きな投資環境の変化に関しての内容をお届けする。
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Biz/Zineセミナーレポート
未来のイノベーターは「編集者」である──ビジネスデザイナー岡橋惇氏、佐々木康裕氏、岩嵜博論氏が語る（ゲスト：BCG Digital Ventures シニアストラテジックデザイナー 岡橋 惇氏）
クリエイティブのマインドセットとビジネススキルの双方を活かし、ビジネスモデル作成や事業戦略立案を行うビジネスデザイナー。Biz/Zineではたびたび紹介しているが、まだまだその数は少ない。そんななか、博報堂ミライの事業室でビジネスデザインディレクターを務める岩嵜博論氏と、Takramでビジネスデザイナーとして領域横断的なコンサルティングプロジェクトを展開する佐々木康裕氏は、ゲストを1名招いてビジネスデザイナーが必要とされる背景および実態について共有する鼎談イベント「Business Design Talk」を開催している。今回は、去る5月28日にvol.02としてBCG Digital Venturesのストラテジックデザイナー、岡橋惇さんをゲストとして招いて開催されたイベントの内容を紹介する。
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Biz/Zineセミナーレポート
小売業以外でも注目が集まる、ビジネスでの「映像解析AI」の活用──PoCでの注意事項とは？（Biz/Zine Dayセミナーレポート Vol.3：フューチャースタンダード 井手勝也氏）
2019年6月20日に行われたBiz/Zine Day 2019 Summerには、映像解析AIのプラットフォームを手がけ、企業の新規事業やPoCを多数支援する株式会社フューチャースタンダードの取締役でCOOの井手勝也氏が登壇。映像解析AIプラットフォーム「SCORER（スコアラー）」の技術を用いた事例や導入プロセスでの留意点を語った。
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Biz/Zineインサイト
時代の軸を超えた意義の問い直し──人文科学のサイエンティスト集団ReD Associatesの道とは（ゲスト：ReD Associates創業者、同社ニューヨーク支社ディレクター クリスチャン・マスビアウ氏【後編】）
本稿では、BIOTOPE佐宗氏による『センスメイキング』著者、クリスチャン・マスビアウ氏へのインタビューを前後編にてお届けする。後編では、マスビアウ氏率いるReD Associatesと佐宗氏のBIOTOPEの共通点、短期で成果を求められる経営者が、長期的な時間軸での“根源的な問い”を行なう方法、などを聞いた。
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Biz/Zineインサイト
『センスメイキング』著者に佐宗さんが聞く、AI時代に人間に残された「深い洞察による批判的思考」とは？（ゲスト：ReD Associates 創業者/同社ニューヨーク支社ディレクター クリスチャン・マスビアウ氏【前編】）
日本でも2018年11月に刊行され話題となった『センスメイキング』。AI時代にアルゴリズムなどによる意思決定がビジネスでも活用が進むなかで、人間がすべきことは何かを人文科学の観点から問う内容だ。 共創型戦略デザインファームBIOTOPEの佐宗邦威氏による、『センスメイキング』著者・クリスチャン・マスビアウ氏へのインタビューを前後編にてお届けする。前編では、マスビアウ氏のキャリアの人文科学的な背景、自身のコンサルティングファームReD Associatesで大切にしている「深い洞察」「批判的思考」から得る、「問いの見出し方」などを聞いた。
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Biz/Zineインサイト
レイ・イナモト氏がI＆CO Tokyoで目指す、戦略・財務も融合する「経営視座のクリエイティブ」とは（ゲスト：I＆CO Tokyo レイ・イナモト氏、高宮範有氏、間澤崇氏）
NYに拠点を構え、Creativity誌「世界の最も影響力のある50人」に選ばれるなど、世界で活躍するクリエイティブディレクターのレイ・イナモト氏。彼が率いるI&CO（アイ・アンド・コー）がこの7月、東京オフィスとして「I&CO Tokyo」を開設した。 東京オフィスには、クリエイティブラボPARTY時代から戦略立案・新規事業立ち上げなどでイナモト氏とともに仕事をしてきた高宮範有氏と、アクセンチュアで企業戦略を担当してきた間澤崇氏が共同代表として就任する。イナモト氏、高宮氏、間澤氏の3名に、サービスデザイナーの古澤恵太氏が話を聞いた。
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Biz/Zineセミナーレポート
社会課題を起点としたイノベーションのための実践的プログラム「Hacking for X」とは？（スティーブ・ブランク氏来日セミナーレポート【後編】）
アントレプレナーが方法論を学ぶための最初の書籍『アントレプレナーの教科書』でおなじみのスティーブ・ブランク氏。連続起業家としての活動ののち、スタンフォード大学、カリフォルニア大学バークレー校ハース・ビジネススクール、コロンビア大学等で顧客開発とアントレプレナーシップについて教鞭にとる氏は、最近ミッションドリブンなイノベーションを生み出すための教育法Hacking for Xを開発した。5月20日にブランク氏が6年ぶりに来日。2014年から大企業でのリーン・スタートアップ導入を推進してきた先駆者であるラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社、一般社団法人Japan Innovation Network (JIN)共催のセミナーで、Hacking for Xが生まれた経緯とその内容を紹介した。
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Biz/Zineセミナーレポート
連続起業家スティーブ・ブランク氏が語る、アントレプレナーとイノベーターよる大企業イノベーションの本質（スティーブ・ブランク氏来日セミナーレポート【前編】）
「企業の寿命が短くなっているのは、経営者の頭が悪いからでしょうか？ そうではありません。世界の急速な進化についていけるツールを活用していないからです」と、スティーブ・ブランク氏は話す。 大きな話題となった、アントレプレナーが方法論を学ぶための最初の書籍『アントレプレナーの教科書』の日本での出版から10年。ブランク氏が6年ぶりに来日した。2014年から大企業でのリーンスタートアップ導入を推進してきた先駆者であるラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社、一般社団法人Japan Innovation Network (JIN)共催のセミナーで、既存組織からのイノベーションのための方法論を語った内容を前後編にわけてお届けする。
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Biz/Zineセミナーレポート
服部桂氏が語る、これからのVR開発に必要な“逆コペルニクス的発想”とは？（）
Facebook社が今年5月に新型VRヘッドセット「Oculus Quest」を発売した。人の目レベルの超高解像度VRヘッドセットで、単体で両手の動きもトラッキングできる。発売からわずか2週間で同ヘッドセット向けのコンテンツ販売は、500万ドル（およそ5億4000万円）の売上を達成したと報告され、話題を呼んでいる。2019年こそVR市場が活性化するのではという期待が高まる。 そんななか、1980年代からVR開発を取材してきた服部桂氏が『VR原論 人とテクノロジーの新しいリアル』を上梓。5月28日にはVRの開発のヒントとなる出版記念講演を行った。
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意思決定プロセスを変革するOKRとは？
先行企業の担当者たちが答える、OKR導入・運用で躓く点と解決方法とは？（第7回 OKRセミナーレポート 後編）
2019年5月24日、OKRのクラウドツールを開発するResily株式会社主催のセミナーで、BtoCのITスタートアップ企業であるアソビュー株式会社の宮本武尊氏、コネヒト株式会社の宮崎拓海氏、ワンダープラネット株式会社の吉田幸一氏がモデレーターのResily株式会社の堀江真弘氏とともに登壇。各社のOKR導入の概要を説明したのち、参加者の質問に答えた。後編ではその質疑応答の模様を紹介する。
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意思決定プロセスを変革するOKRとは？
アソビュー、ワンダープラネット、コネヒトが語る三者三様なOKRの導入と運用事例（第7回 OKRセミナーレポート 前編）
日本でもOKRを導入する企業が増えているが、すでに運用フェーズに入っている企業はどのようにOKRを活用しているのだろうか。 2019年5月24日、OKRのクラウドツールを開発するResily株式会社主催のセミナーで、BtoCのITスタートアップ企業であるアソビュー株式会社の宮本武尊氏、ワンダープラネット株式会社の吉田幸一氏、コネヒト株式会社の宮崎拓海氏がモデレーターの堀江真弘氏とともに語り合った。そのセミナーの内容を前後編で紹介する。前編では、登壇各社がどのように自社でOKRの導入・運用を進めているかを紹介する。
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Biz/Zineインサイト
スティーブ ・ブランク氏が語る、大企業の新事業立ち上げ新手法「Innovation Pipeline」とは（ゲスト：スティーブ ・ブランク氏、ラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社 堤孝志氏【前編】）
新事業を科学的アプローチで実践する「顧客開発モデル」を体系化し、アントレプレナーが方法論を学ぶための最初の書籍『アントレプレナーの教科書』を出版して大きな話題になったスティーブ・ブランク氏。氏の6年ぶりの来日にあたり、著書の翻訳を行ったラーニング・アントレプレナーズ・ラボ株式会社の堤孝志氏が、新規事業立ち上げに関する新手法や書籍刊行後のスタートアップを取り巻く環境変化を聞いた。前編では、大企業内の新規事業開発モデル「Innovation Pipeline」や「Hack for X」に関して聞いた。
