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UX戦略フォーラム対談シリーズ

エクスペリエンス計測の専門家、ジェフ・サウロ氏が語るビジネスのためのUX

Measuring U ジェフ・サウロ氏 × 篠原 稔和氏 【前編】

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UXメトリクス手法の正しい選択から正しい洞察へ

ジェフ・サウロ(Jeff Sauro)/篠原 稔和 ソシオメディア株式会社 代表取締役

篠原:では、どのようなメトリクスを採用していくのが良いのかをうかがっていきます。最初に、昨年にBill博士より学んだ「UXメトリクス」の5つのタイプ分類を整理しておきます。5つのタイプとは、「パフォーマンスメトリクス」、「問題点に基づいたメトリクス」、「自己申告メトリクス」、「行動・生理メトリクス」、そして、「統合・比較メトリクス」でした。

ジェフ:この分類は、過去から現在に至るまで、ユーザーエクスペリエンスに関するメトリクスの手法にはどんなものがあって、それらがどんな特徴があるか、を見事に整理していますね。まずは、UXの実践者たちが、これらの手法の違いなどを知ることはスタートラインといえるでしょう。

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