調査結果から、コミュニケーションの減少がチームのパフォーマンスに影響している傾向や、ビデオ会議の普及が会社都合やプライバシーの課題で進んでいない実態が明らかになった。

　新型コロナウイルス感染拡大前はオフィスに出勤していたクリエイターのうち、約８割（国内84％、海外75％）がリモート ワークに移行しており、クリエイターは比較的リモートワークへの移行が進んでいることが伺えたという。

　リモートワーク移行後に「チームのパフォーマンスが上がった」と感じるクリエイターは「個人のパフォーマンスが上がった」に比べて大幅に低い結果となった。

　パフォーマンスが下がった最大の理由として『会議や会話など、コミュニケーションが減った』と感じている人が最も多いほか、『各自の作業内容が不明確／指示が少ない』や『モチベーションや集中力の低下』など、コミュニケーションに関連する理由が浮き彫りになりった。

　リモートワーク移行後に使っているコミュニケーション方法は、チャットが約７割と高く、リモートワークで減りがちなコミュニケーションの方法として、会話の頻度が高いチャットが選ばれていることが伺えた。また、会議や会話などの代替となるビデオ会議の利用は、国内54％、海外44％という結果となった。

　リモートワーク中のクリエイターのうち約半数がビデオ会議を使っている中、ビデオ会議がパフォーマンスに与える影響についての設問では、多くのクリエイター（国内71％、海外56％）が有効性を感じている一方、有効だと思わない割合は9％に満たない結果となった。

　ビデオ会議を利用していないクリエイターにその理由を聞いたところ、『会社として使ってない』が最も多く、次いで『プライバシーの観点から抵抗がある（顔や背景が映る）』や『身だしなみを整えるのが面倒』といった心理的な課題を感じている人が多い実態が明らかになった。