「VoS収集」：サプライヤの声を聞く
2点目の手法は「VoS収集」。VoSとはVoice of Supplierの略であり、その名の通りサプライヤの声を聞く活動だ。BtoC企業を中心に、VoC（Voice of Customer：顧客の声）を収集・分析し顧客満足度向上・事業活動に資する営みが行われており、この考えをサプライヤにも適用するものである。
主にヒアリングする内容は、そのサプライヤ企業とバイヤー企業間、およびサプライチェーン全体での課題、他社との違いなど。VoSは欧米企業では、一般的な手法として古くから実施されており、日本国内でも取り組み始める企業が増えている。
