ソフトスキルも重要。DXを成功させる「チェンジマネジメント」事例
「デジタルバリューチェーンスキル」には、第3回で触れたチェンジマネジメント（組織変革マネジメント）スキルがあります。デジタル化推進には技術的な知識だけでなく、業務や現場の知識、そして「チェンジマネジメント」と呼ばれる変革に柔軟に対応するための組織・カルチャーづくりやコミュニケーションスキルも求められます。
日本企業において、チェンジマネジメントの成功事例は多くありません。なぜなら、チェンジマネジメントでいうチェンジ（変革）は、社員、部門、企業に大きな影響をもたらすため、成功・失敗をひと目で判断するのは非常に難しいからです。だからこそ、そこを乗り越えて達成した改革には多くの痛みが伴います。
