コンピタンスの「5つの基準」で評価する

3.コンピタンスを評価する

　最後に、リストアップされたコンピタンスを下記の5つの基準によって評価していきます。たとえば、各基準に照らし合わせて、0から5までの点数をつけてみましょう。総合的に高い点数を獲得したものは、持続可能な競争優位をもつ価値提案の拠り所となるコア・コンピタンスとなるでしょう（図表7）。

図表7. コンピタンスの評価

A：顧客価値

• それは、ターゲットとする顧客が認識できる価値の源泉である。
• それは、顧客ベネフィットを増やすか、顧客コストを軽減する。
• それは、現在の多くの顧客が重要視しているものである。
• それは、顧客が将来に向けても継続的に期待しているものである。

B：競争優位

• それは、顧客が我々の価値提案を選択する決め手である。
• 我々は、競合他社に比べてその実効性に優れている。
• 我々は、競合他社に比べてそれにかなりの投資をしている。
• 顧客が我々の価値提案を選択する決め手はそれにある。

C：将来性

• それを拠り所とする価値提案に対する需要が増えている。
• それは、将来の新しい価値提案の創造に寄与する。
• それは、将来参入する新しい市場を開拓する。
• それに対してマイナスの影響を与える脅威は少ない。

D：持続可能性

• 競合他社がそれを模倣するには、かなりの時間とお金を必要とする。
• それは、特許、商標などの法律によって保護することができる。
• それは、多くの眼に見えないものの組合せであるため、複製することは難しい。
• それは、買収や外部のリソースを通じて獲得することは難しい。

E：堅牢性

• それは、特定の個人やグループのものではなく、組織として定着している。
• それをサポートするための知識やノウハウを共有する仕組みができている。
• それをサポートするための情報システムが確立されている。
• それをサポートするための組織的なインセンティブが存在する。

　いかがでしょうか？　繰り返しますが、価値提案の基礎となるものがコンピタンスです。コンピタンスの棚卸しやコア・コンピタンスの客観的な評価は、非常に重要です。是非、トライしてみて下さい。