価値提案を作るしくみが「オペレーション基盤」
まずは、もう一度ビジネスモデルの全体像を俯瞰していきましょう。
顧客インターフェースの柱が「誰に対して、どのように価値提案を提供するのか？」という側面を表すものであるのに対し、オペレーション基盤の柱は「誰の協力を得て、どのように価値提案を生成するのか？」という側面を表します。顧客インターフェースから収益を得る一方で、オペレーション基盤はコストを発生させます。最終的に、収益からコストを差し引いたものが利益となります。
第4回連載でご紹介したコンサルタントのジョアン・マグレッタ女史による良いビジネスモデルの2つの条件、つまり「ストーリー・テスト」（話の筋道が通っているか）と「ナンバー・テスト」（収支が合っているか）を思い出しましょう。
さて、オペレーション基盤は、コンピタンス、価値構成、協働ネットワークという3つの要素から構成されます。これらの要素と価値提案の関係性を概念モデルで表してみましょう（図表2）。
図表2.オペレーション基盤におけるビジネス要素の関係性
今回のテーマは、コンピタンスです。いつものように論点からスタートします（図表3）。
図表3. コンピタンスに関する論点
