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顧客を成功へ導く「カスタマーグロース」とは

経営者は無形固定資産をマネジメントせよ──“モノづくり立国幻想”を捨てた先にある日本企業の勝機

第5回

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いくら高い技術力があっても、それが利益につながらなければ意味がない

──明らかに社会が変わってきているという話ですが、その変化にもいい面と悪い面、両方があると思うのですが。

松田:個人的な意見ですが、企業、あるいは個人が物質的なものを所有しなくなることにリスクはないと思っています。逆に、何かを持つことのリスクが大きい。会社が事務所を構えることにもリスクがあるわけです。極論ですが、事務所なんていらない。事務所があることで利益が出るならばいいのですが、例えば私が売り上げを生むのは事務所の外ばかりです。フィックスドアセット(固定資産)を持って、フィックスドフィー(固定料金)をあげることはリスク以外のなにものでもない。

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