グリーンエプロンカードが象徴する、押しつけない対話と言葉より行動を重視する文化
株式会社fog 代表 大山貴子氏
大山：スターバックスは、地域に溶け込み、ある種コミュニティとして機能しているとお聞きしました。その中で、どのようにお客様に理念や取り組みを伝えているのでしょうか。
なぜスターバックスのパートナーは主体的に動けるのか──「さりげない言動」と「ありがとう」の相乗効果
ゲスト：スターバックス コーヒー ジャパン株式会社 伊藤真也氏、鈴木浩美氏、鎌田有実氏
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