企業が有事において実施すべき事項は多岐に渡り、また、危機の種類によってもその内容は変わる。近年では多くの企業で危機対応に備え委員会等が設置されてはいるものの、様々な潜在的な危機に対して、人的リソースや専門知識・経験の不足などから不安を抱える例は少なくない。今回、デロイト トーマツが提供する「D－レスポンス」ではリスクマネジメント、サイバーセキュリティ、フォレンジック、事業再編、税務、法務等様々な分野の専門家からの助言を平時並びに有事に提供可能な体制を以下のように整えるとしている。
- 平時におけるマニュアル・リスクシナリオ設定や従業員教育など体制構築・強化に係る助言指導を企業側の定例会参加などにより実施。月1回1時間程度の会議参加および月3回までのメール・電話等による問い合わせが可能。企業の組織風土や人的リソース等を踏まえた実効性のある意思決定を支援
- 危機発生時における専用のホットラインによる24時間365日での受付体制を構築。有事対応へのシフトを迅速にサポートするための体制を整備
- 発生したクライシスへの対処に関わる専門的な知識の提供、各領域の専門家により様々な危機への助言指導が提供可能
「D－レスポンス」の基本サービスには上記1、2が含まれ年間240万円にて提供。1に係るオプションサービスや3は内容や範囲、期間等を協議し別途見積もりの上、サービスを提供するとしている。
デロイト トーマツは、企業の危機対応を予防（Readiness）、対処（Response）、回復（Recovery）の3つのステージ（3R） に分けながら、統合した検討・対策を講じることを提唱。「D-レスポンス」では、この3つステージと自然災害やパンデミック、サイバー攻撃、情報漏洩、不正取引といった様々なリスク視点でのサービスを掛け合わせたデロイト トーマツの多様な危機対応関連サービスを一元的に提供することが可能だという。デロイト トーマツは「D-レスポンス」のサービス開始により、企業が予防ステージで潜在的リスク等への備えを強化し、対処のステージで迅速な有事シフトや最適な危機対応を行い、さらに回復ステージではガバナンス強化や事業再編まで視野に入れた変革を行うことで、リスクに対して強靭な組織となることを支援していくとしている。
デロイト トーマツ グループが提供するクライシスマネジメント関連サービス
